Si l'artisan bâille: c'est ainsi que vous obtenez vos droits

Si l'artisan bâille: c'est ainsi que vous obtenez vos droits

L'entreprise mandatée ne fonctionne pas toujours parfaitement. Ensuite, il mérite une seconde chance pour corriger la carence. À quoi faire attention si, en tant que client ou constructeur, vous découvrez des erreurs de fabrication.

Pénurie d'arbres © animaflora, fotolia.com

La colère est souvent grande - et parfois les dégâts aussi. Si une nouvelle fenêtre ne peut être fermée ou si des carreaux fraîchement posés se cassent, c'est que l'artisan a manifestement bâclé. En tant que client, vous n'êtes pas obligé de supporter cela, vous pouvez demander à l'artisan qui a causé le défaut de le réparer. Il est important de respecter les délais et les dispositions légales. Si le client et l'entreprise artisanale ne parviennent pas à un accord, il n'est pas rare qu'un arbitre ou un tribunal décide de la reconnaissance et de la suppression du défaut.

Comment remédier à cette carence et par qui?

En principe, l'entreprise responsable du défaut est responsable de sa correction. Ceci est considéré comme une seconde chance. L'artisan est libre de décider s'il y a lieu d'apporter des améliorations ou de reprendre les travaux. En aucun cas, en tant que client, vous ne devez bricoler vous-même les défauts diagnostiqués avant que l'artisan ne puisse saisir sa chance de s'améliorer.

Il n'est pas non plus conseillé d'engager une autre entreprise artisanale pour remédier au défaut. Ceci est légalement considéré comme une «action volontaire injustifiée». Dans ce cas, le client ne peut pas facturer à l'artisan d'origine les frais de réparation du défaut par un tiers.

Conseil: trouvez les artisans régionaux et les entreprises spécialisées les moins chers, comparez les offres et économisez jusqu'à 30%. Renseignez-vous maintenant sans engagement

Quand faut-il remédier à la carence?

En tant que client, vous devez signaler le défaut à l'entreprise artisanale, le documenter et fixer un délai raisonnable pour la réparation. Si l'entreprise ne remplit pas son obligation de réparation dans ce délai, elle bénéficie d'un délai de grâce définitif. Ce n'est que lorsque cela s'est également écoulé sans résultat que le client a le droit de charger une autre entreprise de réparer le dommage (auto-exécution légitime). Ceci s'applique également si le commerçant a tenté de corriger le défaut, mais cela n'a pas conduit à une amélioration de l'état défectueux.

Faites-le vous-même ou attribuez-le à nouveau après un délai de grâce raisonnable pour remédier au défaut

Comment documenter les défauts et demander leur correction

Plus vous découvrez une erreur tôt, meilleures sont les cartes pour une retouche réussie en tant que client. En particulier, ceux qui construisent ou rénovent leur maison devraient visiter et vérifier régulièrement le chantier de construction. Si vous découvrez du botch, vous devez le documenter aussi précisément que possible, comme une vue d'ensemble et des photos détaillées. Il est également très utile d'appeler des témoins ou un expert.

Par la suite, une soi-disant notification des défauts (notification des défauts) est faite et envoyée à l'artisanat par courrier recommandé avec accusé de réception, avec un délai raisonnable pour remédier au défaut, fixé de préférence à une date précise. En tant que constructeur, vous avez également le droit de retenir une partie raisonnable de la facture de l'artisan - la règle est le double du montant des frais de réparation prévus - et de ne la payer que lorsque le défaut a été corrigé.

Si une réparation prend du temps et entraîne des dépenses supplémentaires pour le client - par exemple en louant un appartement de remplacement - il peut également exiger une indemnisation de l'artisan.

Comment traiter les défauts avant l'inspection du bâtiment

POINTE

Utilisez notre service de devis gratuit: Comparez les prix des artisans et économisez jusqu'à 30%

Que faire s'il n'y a pas d'accord

Si le client ou le constructeur a signalé le défaut à l'entreprise artisanale et que le délai de grâce a également expiré, il ne peut généralement plus éviter un litige. Au moins maintenant, vous devriez donc chercher un avocat. Un avocat peut, par exemple, demander un arbitrage ou une soi-disant «procédure de preuve indépendante» si l'on décide d'intenter une action en justice.

Un expert peut examiner le défaut © Bauherren-Schutzbund eV

Dans la procédure de preuve, le client et son avocat sont responsables de documenter les preuves d'une manière juridiquement sûre. Cela peut devenir important car, par exemple, lors de la construction d'une maison ou de la rénovation, des preuves importantes pourraient être détruites par l'avancement de la construction. Quelques photos ne suffisent pas pour documenter les erreurs dans les procédures de preuve. Un arpenteur-géomètre mandaté par le client ou son avocat doit plutôt préparer un rapport à l'épreuve du tribunal.

Sécurisation des preuves et sécurité juridique en engageant un expert en bâtiment

Que faire si vous remarquez la carence tardivement?

Dans certains cas, de graves erreurs de fabrication n'apparaissent que lorsque le travail a déjà été accepté et payé. Même dans ce cas, en tant que client, vous pouvez toujours demander la suppression des défauts en vous référant à la garantie légale. Le délai pour cela est de quatre à cinq ans. Cependant, si un défaut est constaté très tardivement, le client ou le constructeur doit prouver que l'entreprise artisanale en est responsable et non lui-même.

Conseil: recherchez - vous des entreprises artisanales réputées? Avec notre service de devis, vous pouvez comparer les offres des entreprises artisanales régionales. Entièrement gratuit et sans engagement. Astuce: Lisez nos articles Défauts de construction: réparation des défauts et inspection du bâtiment - une journée importante avec des pièges