L'eau reste froide, le lave-vaisselle est en grève - un professionnel est nécessaire. Quiconque engage un artisan doit en savoir plus à l'avance.
Les artisans sont indispensables pour tous les travaux immobiliers. Cependant, les choses ne se passent pas toujours comme prévu.
retardEn fait, l'emménagement est en cours, mais les rénovations sont-elles toujours en cours? Gênant pour le client et l'entreprise sous contrat: Si l'entreprise est responsable du retard, elle paie les dommages. Pour ce faire, cependant, la date de fin doit avoir été définie dans la commande. Sinon, vous devez d'abord envoyer un rappel. Autrement dit, vous demandez expressément à l'entreprise de terminer les travaux dans un certain laps de temps. Et si un artisan ne se présente même pas à une date promise? Même alors, il a une seconde chance. Cependant, s'il a reçu un rappel et a laissé s'écouler le délai spécifié (une à deux semaines), vous pouvez résilier le contrat.
Obtenez un devis ou convenez d'un prix fixe - cela évitera les surprises.
défautsAvec l'acceptation, un client confirme à l'artisan que le résultat est correct. Maintenant, l'entreprise peut émettre la facture et le délai de prescription commence. Vous ne devez donc jamais accepter un mauvais travail - à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut mineur. Dans ce cas, cependant, il doit ressortir clairement du rapport d'acceptation que certains travaux précisément spécifiés doivent encore être effectués. Vérifiez donc attentivement: Idéalement, vous avez spécifié en détail l'étendue des services souhaités dans la commande. Cela permet d'évaluer plus facilement si toutes les tâches ont été effectuées. Si vous découvrez des erreurs, prenez des photos. Vous répertoriez un travail important dans un rapport de défaut. Vous demandez ensuite par écrit à l'artisan d'apporter des améliorations dans un délai raisonnable.
correctionSi l'artisan échoue à plusieurs reprises à éliminer les erreurs, les clients peuvent corriger eux-mêmes les défauts ou passer la commande à nouveau. L'entreprise mandatée à l'origine doit alors payer les frais qui en découlent. Vous pouvez même demander un acompte. De plus, vous pouvez résilier le contrat ou réduire le salaire. Des réclamations pour dommages sont également envisageables, par exemple si des dommages dus à l'humidité sont dus à des travaux d'étanchéité inadéquats.
factureChaque facture artisanale doit expliquer les prestations de manière compréhensible: lister les matériaux utilisés et chaque heure de travail avec précision (et sans interruption). Le taux horaire des aides semi-qualifiés et des stagiaires est différent de celui des maîtres et compagnons. Les temps de déplacement peuvent ne pas être facturés comme des heures de travail. Si l'entrepreneur se rend chez plusieurs clients lors d'une tournée, il doit partager les frais de déplacement. «Pour éviter les surprises, demandez un devis», conseille Gerold Happ de l'association des propriétaires Haus & Grund Allemagne. «Ou vous pouvez vous mettre d'accord sur un prix fixe. Vous n'avez qu'à payer ce prix, même si les travaux s'avèrent plus chers que prévu. "
En cas d'erreur
1. Conclusion d'un contrat de travail.
2. Le travail convenu présente un défaut important.
3. Droit de rectification des défauts.
4. De plus, le client se plaint du défaut et n'accepte pas les travaux.
5. Le travail n'a pas à être payé.
6. Le client demande par écrit à l'artisan de remédier au défaut dans un délai raisonnable (environ 2 semaines)
ceci soit suit:
l'artisan enlève le défaut et reçoit le salaire
ou:
L'artisan n'élimine pas le défaut et le client ne paie pas.
Dans ce cas, le client peut résilier le contrat ou réduire le salaire si:
- il y a une carence importante,
- le client a signalé le défaut à l'artisan,
- le client a fixé à l'artisan un délai raisonnable pour remédier au défaut,
- et le délai de rectification est passé sans succès.
En résumé, on peut dire: les consommateurs ont un grand nombre de droits si l’artisanat présente des erreurs. Vous avez les meilleures cartes si vous signalez les lacunes avant l'inspection.