Les dégâts d'eau peuvent passer inaperçus pendant longtemps ou être si dramatiques que des espaces de vie entiers sont sous l'eau. Lisez ici comment réagir aux dégâts d'eau, quelle assurance paie et comment vous pouvez les éviter à l'avenir.
Qu'est-ce qui peut causer des dégâts d'eau?
Les dégâts des eaux sont particulièrement fréquemment signalés aux compagnies d'assurance en Allemagne. Les raisons de la surprise désagréable et humide sont assez diverses. Ces causes sont possibles pour les dégâts d'eau:
- Tuyaux défectueux pour l'eau douce et les eaux usées
- Endommagement des tuyaux de lave-linge et de lave-vaisselle
- Câbles défectueux dans la maison ou l'appartement
- Dommages aux systèmes de climatisation et solaires ou aux systèmes de chauffage par pompe à chaleur
- Dysfonctionnement ou dommages aux systèmes de gicleurs
- Défaut dans le système de chauffage
- Inondation / inondation
- Pluie abondante
- Backwater du réseau d'égouts
Que faire en cas de dégât des eaux?
Que l'eau jaillisse du mur de manière incontrôlée, coule du plafond ou se montre à travers des murs humides, vous devez agir immédiatement en cas de dégât des eaux.
Il est même de votre devoir en tant que locataire ou propriétaire de tout mettre en œuvre pour réduire au maximum les dommages et éviter qu'ils ne se propagent davantage. Par conséquent, dès que vous remarquez des dégâts d'eau, assurez-vous de suivre ces étapes:
- Couper l'eau
La plus importante et donc la première étape en cas de dégât des eaux est toujours d'arrêter l'arrivée rapide de l'eau. Par conséquent, fermez immédiatement le robinet d'arrêt correspondant. S'il est défectueux ou si la provenance de l'eau n'est pas claire, fermez le robinet d'eau principal. - Couper l'électricité L'
eau peut rapidement devenir un danger mortel lié à l'électricité. Par conséquent, n'entrez jamais dans une pièce inondée! Il est essentiel que vous coupiez d'abord l'alimentation électrique en dévissant le fusible correspondant ou en basculant l'interrupteur. Ce n'est qu'alors que vous pourrez entrer dans la pièce. - Élimination de l'eau
Afin de contenir davantage de dégâts, il est alors important d'éliminer au mieux l'eau qui fuit. Ramassez-le - selon la quantité - avec un chiffon ou un aspirateur à eau. Si les dégâts sont si immenses que vous vous tenez la cheville dans l'eau, par exemple, les pompiers sont le bon interlocuteur. Les spécialistes ont l'équipement pour pomper de plus grandes quantités d'eau et au moins contenir d'autres dommages. - Sécurisation des articles ménagers
Vous devez alors apporter les articles ménagers faciles à déplacer en lieu sûr ou les protéger contre d'autres dommages en les emportant hors de la zone trempée.
Les objets plus grands pour lesquels il n'y a pas de place ailleurs doivent être temporairement surélevés afin que le contact avec le sol humide soit rompu. Les objets en plastique peuvent ici servir de base temporaire. - Faire effectuer des réparations d'urgence
Dans certains cas, il est nécessaire d'éliminer immédiatement la cause du dégât des eaux avec une réparation d'urgence. C'est le cas, par exemple, si vous deviez fermer le robinet principal et que vous n'auriez plus d'eau sans réparations.
Confiez cette tâche à une entreprise spécialisée, qui corrige d'abord le pire et exclut d'autres dommages.
Vous devez attendre d'avoir contacté vos assureurs avant d'effectuer d'autres réparations. - Documenter les dommages
Pour que les dommages causés par les dégâts d'eau puissent être retracés jusqu'à la compagnie d'assurance, vous devez documenter soigneusement tous les dommages. Faites une liste de tous les articles ménagers touchés et prenez des photos des objets endommagés. Plus vous êtes consciencieux avec la documentation, mieux vous pourrez prouver les pertes plus tard. Prenez également des photos des dommages causés à la maçonnerie, au sol, au mur ou à d'autres parties du bâtiment.
Si possible, ne jetez encore rien, mais attendez la réaction de l'assureur. Ce n'est qu'après avoir évalué tous les dommages que vous devez commencer l'élimination. - Signaler les dommages
Si des dommages plus graves ont été évités, la cause (même si ce n'est que provisoirement) corrigée et les dommages documentés, vous devez informer le propriétaire ou la direction immobilière et bien sûr votre compagnie d'assurance des dégâts d'eau. En fonction de la cause du dommage et de ce qui a été affecté par le dommage des eaux, une autre compagnie d'assurance est responsable.
S'il coule soudainement du plafond, des dégâts d'eau en sont la cause. Il est maintenant temps d'agir rapidement.
Quelle assurance est responsable des dégâts d'eau?
Étant donné que diverses causes peuvent être envisagées dans le cas de dégâts d'eau et que différentes choses peuvent avoir été endommagées, il arrive parfois que ce ne soit pas une seule compagnie d'assurance qui soit responsable de la réglementation. L'assurance du contenu du ménage, l'assurance de l'immeuble d'habitation, l'assurance contre les risques naturels ou l'assurance responsabilité civile de la partie à l'origine du dommage entrent plutôt en ligne de compte.
Ce tableau donne un premier aperçu de quel assureur est responsable dans quels cas. En savoir plus à ce sujet dans la connexion directe.
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Cause des dommages |
Quelle assurance est responsable? |
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L'eau du robinet de votre propre maison |
Assurance du contenu du ménage, assurance du bâtiment |
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L'eau du robinet de l'appartement de quelqu'un d'autre |
Assurance responsabilité civile du pollueur |
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eaux usées |
Assurance du contenu du ménage, assurance du bâtiment |
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Inondation / inondation |
Assurance dommages naturels |
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Eau de remous dans le réseau d'égouts |
Assurance dommages naturels |
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Pluie abondante |
Assurance dommages naturels |
Quels dégâts d'eau l'assurance habitation couvre-t-elle?
Si les meubles de l'appartement ou de la maison sont affectés, ou d'autres objets mobiliers qui ne sont pas fermement attachés au tissu du bâtiment, l'assurance habitation est le bon interlocuteur pour le règlement des sinistres. Cependant, cela ne s'applique en principe que si l'eau du robinet a fui "incorrectement". Par exemple, c'est le cas dans ces situations:
- Rupture de canalisation
- Lave-linge ou lave-vaisselle qui fuit
- Dégâts d'eau dus à la climatisation et aux systèmes solaires ou au chauffage par pompe à chaleur
- Système d'arrosage ou radiateur défectueux
Cependant, l'assurance habitation n'est pas responsable si le dégât des eaux a été causé par l'une de ces raisons:
- Backwater dans le réseau d'égouts
- Montée des eaux souterraines
- Fuite des éclaboussures et de l'eau de nettoyage
En principe, l'assurance habitation ne prend pas en charge les dégâts d'eau causés par les lits d'eau ou un aquarium qui fuit. Cependant, avec de nombreux assureurs, il est possible d'inclure ces risques supplémentaires dans le contrat d'assurance.
Quels frais l'assurance habitation couvre-t-elle en cas de dégât des eaux?
En cas de dégât des eaux, l'assurance habitation paie la valeur de remplacement du bien endommagé, c'est-à-dire le montant actuellement nécessaire pour obtenir un remplacement à l'état neuf.
Quels dégâts d'eau sont couverts par l'assurance bâtiment?
L'assurance du bâtiment est responsable de la régulation des dégâts d'eau si l'appartement ou Your-Best-Home.net lui-même a été endommagé. Dans ce cas, il prendra en charge les frais de réparation et d'entretien. Assurez-vous de demander conseil à une entreprise spécialisée ici, car si les zones touchées ne sont pas séchées correctement et que de l'humidité reste dans la maçonnerie, il y a un risque de moisissure.
Il est important de savoir que l'assurance des bâtiments résidentiels réglemente également les dommages causés aux éléments solidement liés au bâtiment, comme une cuisine équipée ou le parquet.
Cependant, l'assurance du bâtiment ne prend pas en charge les propriétés vacantes. Cela s'applique à la fois aux maisons qui sont encore en construction et à celles qui ont été complètement défrichées ou qui ne sont actuellement pas habitables. S'il existe une couverture d'assurance, celle-ci doit être convenue séparément avec l'assureur.
Quels frais l'assurance bâtiment couvre-t-elle en cas de dégâts d'eau?
En cas de dégât des eaux, l'assurance bâtiment prend en charge les frais:
- Élimination de la cause du dommage
- Réparations
- Séchage pour éviter les moisissures
- Correction des dommages indirects
- Nettoyer
- Travaux de démolition
- Sécurité de la propriété
Quels dégâts d'eau l'assurance contre les risques naturels couvre-t-elle?
Si les dégâts d'eau sont causés par des conditions météorologiques extrêmes ou un autre événement naturel, cela est particulièrement sensible, car de nombreux propriétaires ne sont pas assurés contre les dommages causés de cette manière. Si, par exemple, le sous-sol est plein à cause de pluies massives ou si une rivière déborde de ses rives et provoque une inondation, vous ne payez ni le contenu du ménage ni l'assurance du bâtiment.
Dans ce cas, seuls les propriétaires ayant souscrit une assurance contre les risques naturels sont couverts. Parce que cette police couvre les coûts de réparation des dommages à travers, entre autres:
- inondation
- Backwater
- Pluie abondante
Une assurance contre les risques naturels ne peut être souscrite seule. Il s'agit toujours d'un élément dit complémentaire d'une assurance habitation ou immeuble.
Quels sont les frais couverts par l'assurance contre les risques naturels en cas de dégâts des eaux?
En cas de dégât des eaux, les assurances risques naturels prennent en charge ces frais:
- Évaluation des dommages
- Réparer ou restaurer
- reconstruction
- Nouveau bâtiment / nouvelle acquisition
Si vous avez découvert des dégâts d'eau dans votre maison, limiter les dégâts est votre priorité absolue.
Quels dommages l'assurance responsabilité civile couvre-t-elle?
Si de l'eau s'infiltre dans votre appartement dans un autre appartement, vous en êtes responsable. Ici, cependant, l'assurance responsabilité civile privée entre en jeu. Si, par exemple, de l'eau coule du mur et du plafond de vos voisins en bas parce que le tuyau de votre machine à laver a éclaté, vous pouvez le signaler à votre assurance responsabilité civile, qui prendra alors en charge les dommages dans l'appartement voisin.
Votre assurance habitation ou immeuble couvrira toujours les frais pour les dommages à votre appartement. Il est donc possible que les conséquences des dégâts des eaux soient réglementées par plusieurs compagnies d'assurance.
Quels coûts l'assurance responsabilité civile couvre-t-elle en cas de dégâts d'eau?
L'assurance responsabilité civile couvre les frais suivants:
- Valeur actuelle des objets endommagés ou détruits (nouvelle valeur moins un montant raisonnable pour l'âge et l'usure)
- Travaux de réparation et de rénovation (séchage pour éviter les moisissures, rénovation, etc.)
Quand l'assurance ne prend-elle pas en charge les dégâts d'eau?
Les assureurs, par exemple l'assurance habitation ou immeuble, ne sont pas tenus de régler les dommages si l'une des situations suivantes s'applique:
- Le dommage a été causé délibérément.
- La partie lésée n'a pas pris en charge l'inspection technique ou la réparation des systèmes (tels que les tuyaux), ou pas suffisamment.
- La partie lésée soumet un rapport de réclamation incomplet ou incorrect ou ne respecte pas les délais.
- La partie lésée est sous-assurée.
Les dégâts d'eau pouvant entraîner des coûts élevés très rapidement, il est essentiel d'être prudent avec les contrôles techniques et lors de la déclaration des dommages. Il convient également de vérifier régulièrement si les polices d'assurance souscrites correspondent à la situation actuelle afin d'exclure la sous-assurance.
Comment éviter les dégâts d'eau: les meilleurs conseils
Éviter les dégâts d'eau n'est pas toujours possible - surtout pas lorsqu'ils sont causés par les forces de la nature. Cependant, certaines mesures de précaution protègent contre les dégâts d'eau et de nombreux problèmes:
- Conseil: arrêtez l'eau du lave-linge et du lave-vaisselle.
Ne faites fonctionner que des appareils tels que le lave-linge ou le lave-vaisselle lorsque vous êtes chez vous. Vous remarquerez immédiatement des dommages et pourrez réagir immédiatement.
Assurez-vous également d'utiliser un arrêt d'eau sur les tuyaux d'arrivée. Dans les nouveaux appareils, cela est généralement déjà intégré, dans les anciens appareils, vous devez le moderniser. Cet appareil, que vous vissez entre le robinet et le tuyau d'arrivée, empêche l'eau de s'échapper indéfiniment si le tuyau est défectueux.
Même si vous utilisez un arrêt d'eau, vous devez inspecter régulièrement les tuyaux de ces appareils pour détecter les zones poreuses, humides ou endommagées pour éviter d'éclater ou de se déchirer. - Astuce: vérifiez les tuyaux et faites-les réparer
Dans les bâtiments anciens, faites vérifier régulièrement les tuyaux par une entreprise spécialisée et réparez-les si nécessaire. Les experts peuvent également donner d'autres conseils ou prendre des mesures pour se protéger contre une rupture de tuyau. Cela comprend l'isolation des tuyaux de chauffage afin qu'ils soient protégés du gel.
Vous devez également faire attention lors du forage: ne percez pas dans des murs qui pourraient cacher une conduite d'eau. Utilisez un équipement de test approprié ou utilisez les documents de construction disponibles pour vous assurer que les câbles ont été posés.
Dans le cas du pergélisol, le chauffage doit être augmenté dans toutes les pièces afin que non seulement le radiateur lui-même, mais aussi ses conduites d'alimentation soient protégés du gel.
Vérifiez également le compteur d'eau de temps en temps. Si le compteur bouge peu, bien que vous n'utilisiez pas d'eau actuellement, cela indique une fuite dans les tuyaux. Vous devez alors absolument vérifier les murs pour les taches humides et faire appel à un spécialiste. - Astuce:
Installez un clapet anti-retour Afin d'éviter que l'eau du réseau d'égouts ne soit repoussée dans Your-Best-Home.net ou dans l'appartement, des clapets anti-retour conviennent. Ceux-ci se ferment automatiquement dès qu'un reflux est détecté, évitant ainsi les dégâts d'eau dans la propriété. Vérifiez si les clapets anti-retour ont déjà été installés et faites-les moderniser si nécessaire. - Conseil: utilisez les détecteurs de danger Smart Home
Surtout dans le sous-sol, les dégâts d'eau passent souvent inaperçus plus longtemps. Cela vaut la peine d'installer des alarmes d'eau intelligentes ici. Cette solution domotique signale immédiatement s'il y a un niveau d'eau à l'endroit surveillé afin qu'une réponse rapide puisse être apportée. En fonction de la technologie utilisée, ce message peut également être envoyé sur le téléphone portable de l'utilisateur, de sorte que des dégâts d'eau soient constatés même pendant les vacances ou toute autre absence.
