VoIP et téléphonie Internet: c'est important - Your-Best-Home.net

Avec la déconnexion des réseaux RNIS, tous les appels téléphoniques en Allemagne ne se feront bientôt que via VoIP. Quels sont les avantages de la nouvelle téléphonie? Your-Best-Home.net répond aux questions les plus importantes sur le changement et les exigences.

VoIP: les éléments les plus importants en un coup d'œil

• Le terme VoIP (Voice over Internet Protocol) décrit une technologie qui permet les appels téléphoniques sur Internet.
• A cet effet, la parole est numérisée et les données audio sont décomposées en paquets qui parviennent au correspondant via la connexion haut débit. Une passerelle traduit les signaux de la ligne RNIS.
• Les protocoles SIP et RTP sont au cœur de la technologie VoIP.
• Un système téléphonique VoIP peut être exploité à la fois localement et comme solution cloud.
• Pour passer des appels via VoIP, les utilisateurs ont besoin d'une connexion Internet et d'un téléphone IP ou d'un terminal avec logiciel VoIP.
• Les nouveaux téléphones RNIS ont besoin d'un adaptateur pour pouvoir utiliser la téléphonie Voice-Over-IP. Les appareils plus anciens ne sont souvent pas compatibles.
• Les fournisseurs VoIP autorisent à la fois des tarifs forfaitaires et des comptes d'utilisateurs sans frais de base, les appels étant facturés à la minute.
• Les avantages de la voix sur IP comprennent: des coûts réduits pour les appels téléphoniques, une qualité vocale élevée, l'intégration des fonctions informatiques et de la téléphonie.
• Les principaux inconvénients sont le manque de localisation et la dépendance à une source d'alimentation pour pouvoir passer des appels.
• La téléphonie mobile VoIP est mieux utilisée avec des applications telles que WhatsApp et Skype. Cependant, cela nécessite une vitesse suffisante de la connexion Internet.

Qu'est-ce que la voix sur IP?

En 2019, 28 millions de personnes en Allemagne ont utilisé des connexions téléphoniques VoIP. Et même ceux qui font encore des appels via RNIS devront bientôt passer à la voix sur IP. Par exemple, Deutsche Telekom prévoit de fermer tous les réseaux téléphoniques RNIS d'ici la fin de 2020.

Les termes «VoIP», «Voice Over IP» et «Internet Telephony» désignent des connexions téléphoniques via des réseaux Internet. IP signifie «Internet Protocol» et décrit le protocole avec lequel les données sont transmises sur Internet. Alors que les connexions téléphoniques analogiques ou RNIS passent par un câble en cuivre distinct d'Internet, la VoIP utilise un routeur DSL ou câble et la connexion Internet haut débit.

Par exemple, lorsque vous appelez un ami à partir du réseau fixe traditionnel, vous composez son numéro de téléphone, qui vous connecte à une seule ligne à un emplacement spécifique. S'il décroche le combiné, il y a un cercle ouvert entre votre et son téléphone pendant la durée de l'appel. La téléphonie IP, en revanche, fonctionne comme les communications mobiles: quel que soit l'emplacement.

Comme sur le World Wide Web, chaque utilisateur est joignable via son adresse IP. Comme les adresses IP changent constamment, les utilisateurs de Voice-Over-IP se voient attribuer un numéro de téléphone. Un serveur traduit le numéro de téléphone en adresse IP actuelle pour chaque appel. A cet effet, le serveur SIP maintient une base de données sur laquelle il enregistre les adresses IP des participants et les met à jour en permanence.

Les serveurs forment une interface entre différents terminaux VoIP

Sont des services VoIP Skype, Zoom et WhatsApp?

Qu'il s'agisse d'un appel vidéo avec des amis à l'étranger ou d'une vidéoconférence avec des collègues, des services tels que Skype et WhatsApp sont devenus très populaires ces dernières années. Les applications utilisent la technologie Voice-Over-IP. Cependant, il existe quelques différences par rapport aux fournisseurs de VoIP classiques:

• Skype et WhatsApp intègrent les services VoIP dans un seul navigateur. Les utilisateurs n'ont besoin que d'une connexion Internet et d'un compte. Cependant, les fonctionnalités sont limitées. Par exemple, il n'est pas possible de contacter l'une des applications via une connexion fixe.
• WhatsApp ne peut être utilisé que pour appeler d'autres utilisateurs de WhatsApp, mais pas des numéros fixes ou mobiles.
• Skype utilisait à l'origine un réseau peer-to-peer avec cryptage, mais depuis qu'il a été repris par Microsoft en 2011, il utilise un système client-serveur. Contrairement aux services VoIP classiques, Skype utilise le protocole TCP, le protocole standard pour la transmission de données sur Internet.
• Zoom est une application de chat qui utilise son propre logiciel pour les vidéoconférences. Depuis 2020, il est possible de combiner VoIP et Zoom.

Comment fonctionne la VoIP?

À première vue, un appel téléphonique via VoIP a exactement le même aspect que via le réseau téléphonique analogique. En arrière-plan, cependant, les processus diffèrent. Lorsque vous appelez un contact avec un téléphone IP, les événements suivants se produisent:

1. Un serveur central utilise un logiciel appelé Soft Switch pour traduire le numéro de téléphone VoIP en adresse SIP de la personne à qui vous parlez.
2. Une fois que la personne à qui vous parlez est localisée et accepte l'appel, les deux ordinateurs utilisent une poignée de main pour établir une connexion à l'aide du protocole d'initiation de session (protocole SIP).
3. Si vous parlez dans le récepteur, l'appareil VoIP numérise le signal acoustique et le décompose en paquets de données. Cela peut être comparé à un livre qui n'est pas envoyé avec un seul courrier, mais dans des paquets de pages individuelles dans des enveloppes séparées. De cette façon, les données peuvent être transférées beaucoup plus rapidement. Cela se fait avec des codecs tels que le codec vocal G.722, qui ont été développés pour reproduire de manière optimale la fréquence de la voix humaine.
4. VoIP transporte les paquets de données sur le haut débit d'Internet en utilisant le protocole RTP (Real-Time Transport Protocol). Contrairement au protocole TCP du World Wide Web, le RTP n'a pas de confirmation. Cela garantit des temps de latence faibles pendant l'appel téléphonique.
5. Une fois que les paquets de données ont atteint la personne à qui vous parlez, leur téléphone IP ou leur application les transforme en voix.

VoIP sur site ou système téléphonique cloud? Ce sont les différences.

Contrairement aux utilisateurs privés, les entreprises doivent gérer plusieurs lignes téléphoniques et numéros. La téléphonie IP offre deux options pour cela:

• Avec un système téléphonique sur site, le logiciel VoIP est installé sur un serveur local ou dans un environnement virtuel tel que HyperV dans l'entreprise. Les appels à l'intérieur d'un emplacement passent ensuite sur le réseau local et n'utilisent pas de ligne Internet. L'administrateur informatique conserve le contrôle du système téléphonique. D'un autre côté, il y a des coûts et des efforts pour l'administration.
• Avec les solutions cloud, l'entreprise n'a besoin que d'appareils finaux tels que des tablettes, des téléphones ou des PC qui se connectent au cloud. Le fournisseur de services gère le logiciel. L'entreprise économise ainsi les ressources pour la maintenance et la gestion du système téléphonique.

Quelles sont les exigences pour la VoIP?

Pour passer des appels via VoIP, vous avez besoin des éléments suivants:

• Connexion haut débit (DSL ou câble). Étant donné que les appels via Voice Over IP ne nécessitent qu'un débit de transmission d'environ 90 kbit / s, chaque connexion Internet DSL ou câble répond aux exigences. Un routeur compatible IP est également requis.
• Réseau IP fonctionnant. Au sein d'un réseau, chaque appareil terminal tel que tablette, PC et smartphone reçoit une adresse IP afin de recevoir des données.
• Numéro de téléphone. Un numéro de téléphone que vous demandez à un fournisseur VoIP. Vous pouvez également emporter votre ancien numéro de téléphone avec vous lorsque vous passez du RNIS à la VoIP. Des fournisseurs tels que Placetel, Sipgate, fonial et Easybell font alors office d'interface centrale entre les terminaux. Si quelqu'un appelle votre numéro, la base de données sur le serveur du fournisseur VoIP traduit le numéro en votre adresse SIP.
• Téléphone ou périphérique matériel. Cela peut être un téléphone analogique avec un adaptateur téléphonique (ATA), un téléphone IP, un smartphone compatible WLAN ou le PC. Avec les téléphones IP, vous n'avez plus besoin d'un répartiteur, il vous suffit de connecter l'appareil directement au port LAN de votre routeur. Si vous utilisez un téléphone RNIS, l'adaptateur VoIP constitue l'interface entre le périphérique RNIS et le routeur.
• En option: logiciel VoIP (softphone) si vous appelez depuis votre PC.
• En option: casque lors de l'utilisation de la VoIP via l'ordinateur. Bien que le microphone intégré et les haut-parleurs de l'appareil puissent également être utilisés sur les ordinateurs portables, la qualité de la voix laisse souvent à désirer.

Ai-je besoin d'un nouveau routeur pour la téléphonie IP?

Un routeur compatible IP est requis pour la nouvelle téléphonie. Un tel routeur intègre un modem DSL et un système téléphonique VoIP. Les routeurs plus récents sont généralement compatibles VoIP, comme les nouveaux modèles de Fritz! Box ou Telekom. En cas de doute, interrogez le fournisseur sur l'adéquation VoIP. Avec ses tarifs, Telekom propose également des équipements de location comme alternative, mais l'achat est généralement payant après environ 1,5 an d'utilisation - seule la garantie expire après deux ans. En cas de défaut, vous devez alors vous occuper vous-même de la réparation.

Comment fonctionne le passage à la VoIP avec une connexion analogique?

Il est possible d'amener les téléphones et télécopieurs analogiques dans la nouvelle ère. Pour ce faire, les câbles Internet et téléphoniques sont connectés au routeur. Si vous possédez un routeur sans interface téléphonique, vous pouvez acheter un adaptateur VoIP pour 25 à 30 euros. Plusieurs périphériques matériels peuvent être connectés à l'aide des petits boîtiers.

Un routeur compatible IP intègre un modem DSL et un système téléphonique VoIP. Les modèles les plus récents sont généralement compatibles VoIP.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone fixe?

Il est tout à fait possible d'emporter votre numéro de téléphone fixe avec vous lors du passage à la téléphonie VoIP. Afin d'éviter de perdre votre numéro de téléphone de marque dans le processus, vous devez demander au nouveau fournisseur de contrat de mettre fin à votre ancienne connexion et de reprendre votre numéro de téléphone. La prise en charge du numéro de téléphone est également connue sous le nom de portage.

Conseil: Si vous devez changer de fournisseur DSL à l'avenir, il est conseillé de ne pas ajouter la téléphonie VoIP à votre fournisseur DSL actuel, mais plutôt de mettre en place un nouveau contrat avec un partenaire contractuel indépendant. Sinon, vous devrez à nouveau porter le numéro de téléphone à chaque fois que vous changez de fournisseur Internet.

Combien coûte la voix sur IP?

La VoIP nécessite toujours une connexion haut débit pour passer des appels. En plus du forfait mensuel pour DSL ou Internet par câble, vous devez également vous attendre aux coûts suivants:

• Avec les tarifs de base pour les clients privés, de nombreux fournisseurs VoIP renoncent à l'enregistrement et aux frais de base mensuels. Par exemple, avec Fonial, vous payez 2,26 centimes par minute pour les appels vers le réseau fixe allemand et 22,61 centimes pour les appels vers le réseau mobile avec jusqu'à trois numéros de téléphone. Avec Sipload, il y a un numéro gratuit dans le tarif gratuit. Dans l'ensemble de l'Allemagne, 1,38 centimes sont facturés pour les appels fixes et 13,80 centimes par minute pour les connexions au réseau mobile. Cette solution ne convient qu'aux clients qui utilisent rarement le téléphone.
• La plupart des fournisseurs de voix sur IP proposent des tarifs forfaitaires adaptés aux clients privés ou aux entreprises. Avec Sipgate, par exemple, il existe un forfait pour les particuliers en Allemagne pour 9,95 euros par mois. Le forfait européen coûte 14,95 euros.
• Solutions cloud pour les entreprises sans forfait, par exemple avec le fournisseur de téléphonie professionnelle VoIP Wirecloud à partir de 2,50 par mois et par appareil. Les appels vers le réseau fixe allemand coûtent 0,8 centimes par minute, vers le réseau mobile 8,9 centimes.
• Un routeur compatible VoIP coûte de 80 à 150 euros.
• Un adaptateur VoiP (ATA) pour les téléphones ISDN est disponible à partir de 25 euros.

La VoIP est-elle plus chère que le RNIS?

La téléphonie VoIP n'est généralement pas plus chère que la connexion habituelle. Parfois, le client obtient même plus de bande passante pour le même prix.

Si vous avez payé plus en réservant plusieurs numéros, vous pourriez même vous en tirer moins cher. La décision en faveur des forfaits, qui en plus de la VoIP comprend également les communications mobiles et les connexions de télévision, peut réduire les coûts mensuels globaux.

La téléphonie VoIP n'est généralement pas plus chère que la connexion habituelle. Vous pouvez même vous en sortir moins cher.

Avantages et inconvénients de la voix sur IP

Toutes les connexions analogiques et RNIS seront désactivées d'ici 2022. La raison de ce changement réside dans les nombreux avantages de la téléphonie IP.

Avantages de la téléphonie Voice Over IP:

• Moins d'efforts pour les prestataires. Deux lignes distinctes pour Internet et téléphone sont nécessaires pour le RNIS. Avec la VoIP, cependant, une ligne suffit. Cela économise les coûts des fournisseurs.
• Des conversations moins chères. Quiconque appelle beaucoup sur le réseau mobile ou à l'étranger bénéficie de tarifs forfaitaires à petits prix. Les appels sur le même réseau sont généralement gratuits. Par rapport aux systèmes téléphoniques RNIS, des réductions de coûts considérables sont possibles, en particulier pour les entreprises disposant de plusieurs postes.
• Indépendance de l'emplacement. Que vous soyez à la maison ou en vacances, votre numéro de bureau ou privé peut être utilisé n'importe où tant que vous disposez d'une connexion Internet. Cela élimine le besoin de transfert coûteux vers des numéros de téléphone portable et les frais d'itinérance coûteux à l'étranger.
• Taux de transfert plus élevés sur Internet. Pour les connexions DSL avec un répartiteur, une partie de la bande passante est réservée à la connexion téléphonique RNIS. Avec la VoIP, en revanche, toute la bande passante est disponible sur Internet.
• Connexion informatique et téléphonie. La connexion haut débit peut être utilisée non seulement pour transporter la voix, mais aussi pour partager l'écran ou discuter lors de conférences téléphoniques. Les appels vidéo sont également facilement possibles. Par rapport à un appel Skype classique avec l'ordinateur portable, la qualité de la voix est meilleure.
• Téléphonie cloud possible sans matériel. Les systèmes téléphoniques virtuels dans le cloud ne nécessitent pas de téléphone, de câbles ou de distributeurs, juste une application sur le bureau. Les entreprises en particulier réduisent les coûts d'approvisionnement et de maintenance du matériel.
• Meilleure évolutivité. Avec les systèmes de téléphonie cloud en particulier, les utilisateurs peuvent être ajoutés et supprimés sans effort. Les entreprises en bénéficient notamment car elles n'ont pas à fournir une ligne et un appareil pour chaque nouvel employé.
• Conversations parallèles. Étant donné qu'une connexion VoIP est livrée avec plusieurs numéros de téléphone, plusieurs appels peuvent entrer et sortir en même temps.
• De nombreuses fonctions supplémentaires disponibles. La boîte aux lettres, les files d'attente, l'interdiction d'appels et les menus vocaux peuvent être facilement configurés et personnalisés. Des services tels que le partage de fichiers et la messagerie instantanée sont également disponibles lors d'un appel normal.

Les systèmes Cloud VoIP offrent de nombreuses fonctions telles que Web2Fax, boîte aux lettres, menus vocaux, sonnerie parallèle et configuration facile.

Inconvénients de la téléphonie Voice Over IP

Bien que la technologie VoIP présente de nombreux avantages, elle présente également des points faibles par rapport aux systèmes RNIS:

• Aucun appel possible en cas de panne de courant. Alors que les téléphones fixes analogiques sont alimentés par la ligne téléphonique en cas d'urgence, les téléphones IP ou les applications VoIP échouent si la ligne électrique domestique est défectueuse, également parce que la connexion Internet ne fonctionne pas sans routeur. Cependant, le problème peut être résolu avec des systèmes tampons tels que des batteries.
• La qualité de la voix dépend de la connexion Internet. La qualité vocale supposée plus élevée de la VoIP par rapport aux appels téléphoniques conventionnels dépend des performances de la connexion haut débit. Si Internet est lent, tous les paquets de langue n'arrivent pas en même temps. Le résultat est des retards (latence) et des pauses indésirables. Alors qu'une petite latence allant jusqu'à 150 millisecondes est normale et n'est pas perceptible, des délais plus longs perturbent la conversation.
• Attaques de hackers possibles. Comme tout service Internet, la technologie IP est également vulnérable. Cependant, les fournisseurs VoIP expérimentés s'appuient sur un cryptage sécurisé des données.
• Manque de compatibilité des anciens appareils. De nombreux anciens systèmes téléphoniques RNIS peuvent être convertis en VoIP à l'aide d'un adaptateur. Avec des appareils plus anciens, cependant, la conversion n'est pas toujours possible ou est souvent trop coûteuse. L'acquisition de nouveaux téléphones est un élément supplémentaire, notamment pour les entreprises.
• Pas de localisation possible par les services d'urgence. Les utilisateurs de VoIP peuvent demander un numéro de ligne fixe avec l'indicatif régional, mais ce numéro peut être utilisé de n'importe où. Si vous appelez le 110 depuis Munich avec un indicatif régional de Berlin, le centre d'appels d'urgence ne saura pas où vous êtes. Il est donc important d'informer les pompiers ou la police de l'emplacement exact.

	RNIS	VoIP
la gestion	Ligne téléphonique	DSL ou câble
Terminaux	Téléphones	Téléphones IP, PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones
Le numéro de téléphone fixe peut être utilisé quel que soit l'emplacement	Non	Oui
Extensions	Jusqu'à 8	Illimité
Nombre maximum de numéros de téléphone pour une connexion	Jusqu'à 10	Jusqu'à 10
Discussions parallèles possibles	Seulement avec plusieurs lignes vocales	Théoriquement, un nombre illimité d' appels est possible, en pratique limité par la bande passante.
Appareils intermédiaires requis	Splitter, routeur DSL	Avec softphones uniquement routeur DSL
Sécurité	Haute	Dépend du fournisseur

VoIP mobile: est-ce recommandé?

La voix sur IP peut également être utilisée avec un smartphone. Les applications comme Skype, Google Hangouts ou WhatsApp sont une possibilité, mais les numéros de téléphone VoIP fonctionnent également avec le logiciel approprié. Si vous passez des appels avec votre téléphone portable en utilisant la VoIP au lieu des réseaux cellulaires, vous devez noter les points suivants:

• Un appel VoIP consomme 1,2 à 1,5 mégaoctets de données par minute. Si vous souhaitez parler pendant une longue période, vous devez vous connecter à un réseau WLAN.
• Le taux de transfert doit être de 150 kBit / s pour le chargement et le téléchargement. S'il est inférieur, la qualité de la voix en souffre.
• La VoIP mobile pour les appels téléphoniques normaux est particulièrement intéressante à l'étranger si l'itinérance gratuite n'est pas disponible ou si vous appelez des numéros mobiles étrangers depuis l'Allemagne. Lors des appels vers le réseau fixe ou le réseau mobile allemand, les tarifs forfaitaires des fournisseurs de réseau mobile sont presque toujours moins chers.

Une brève histoire de la téléphonie

• 1876: Alexander Graham Bell dépose une demande de brevet auprès du US Patent Office pour le premier téléphone.
• 1881: Premier réseau téléphonique public en Allemagne.
• 1908: Premier bureau local automatique en Allemagne à Hildesheim.
• 1926: La Reichsbahn introduit la téléphonie radio dans certains trains.
• 1950: Progrès triomphant des services de numérotation automatique.

Au début de la téléphonie, la dame du bureau s'occupait des appels.

• 1958: L'A-Netz, le premier réseau mobile d'Allemagne, entre en service.
• 1979: Le gouvernement fédéral décide de numériser le réseau téléphonique vieux de 100 ans.
• 1987: Le premier téléphone sans fil est lancé
• 1989: Introduction de la norme numérique RNIS.
• 1994: Les informaticiens Alon Cohen et Lior Haramaty inventent le premier téléphone qui envoie et reçoit des données audio sur Internet.
• 1996: Le protocole SIP est publié pour la première fois.
• 2000: Introduction des premiers systèmes téléphoniques hybrides. Les appareils prennent en charge la téléphonie RNIS et IP.
• 2003: La première version de Skype est lancée.
• 2005: eBay acquiert Skype pour 2,6 milliards de dollars. La même année, Skype a atteint la barre des 100 millions d'utilisateurs.
• 2011: Microsoft achète Skype à eBay pour 8,5 milliards de dollars. Facebook intègre Skype dans son application.
• 2015: WhatsApp propose des appels VoIP gratuits.
• 2016: Skype devient entièrement basé sur le cloud avec Microsoft Azure.
• 2022: Arrêt définitif prévu de toutes les connexions RNIS en Allemagne.