Si vous n'avez pas de voiture ou préférez voyager en bus ou en train, l'utilisation d'un taxi est très pratique. Cependant, vous découvrirez rapidement que les frais de taxi varient considérablement d'une région à l'autre. Lors d'un entretien avec l'expert en contrôle des coûts, nous clarifions ce que peut coûter un trajet en taxi, comment il est calculé et quels sont vos droits et obligations en tant que client.
Comment sont calculés les frais de taxi?
Contrôle des coûts: Le prix d'une course en taxi dépend de l'itinéraire et du temps qu'il faut. Les taxis sont considérés comme un moyen de transport public local et sont soumis à un tarif fixe.
La base du tarif à payer est le tarif du taxi. En Allemagne, cela est déterminé par l'autorité compétente. Les compagnies de taxi ne sont pas autorisées à calculer librement le tarif, mais doivent adhérer au tarif indiqué.
Il existe également des suppléments régionaux différents, par exemple si vous souhaitez emmener un animal avec vous dans un taxi ou si vous souhaitez transporter des marchandises volumineuses. Dans le tableau suivant, nous avons répertorié les prix des taxis pour certaines villes et communes, qui illustrent les différentes structures tarifaires:
| Ville ou quartier | Prix de base | Prix au kilomètre jour | Prix au kilomètre nuit | Bagage | Supplément pour les animaux transportés |
|---|---|---|---|---|---|
| Augsbourg | 3,10 EUR | ||||
| moins de 1 km 2,50 EUR, 4 km 1,50 EUR | moins de 1 km 2,50 EUR, 4 km 1,60 EUR | Supplément pour les marchandises volumineuses 3,00 EUR | |||
| Berlin | 3,90 EUR | 7 km 1,50 EUR | Supplément pour les produits encombrants 1,00 EUR | ||
| manger | 4,00 EUR | 2,00 EUR | 2,10 EUR | ||
| Munich | 3,50 EUR | moins de 5 km 1.90 EUR, 10 km 1.60 EUR | 0,60 EUR par bagage | 0,60 EUR par cage / animal | |
| Speyer | 2,90 EUR | 3 km 1.80 EUR | |||
| Quartier de Zwickau | 6h00 - 22h00 15h30, 22h00 - 6h00 et dimanche et jours fériés 16h00 | 2 km 1.70 EUR | 2 km 1.90 EUR |
Le tableau ci-dessus n'est pas contraignant car les tarifs sont ajustés en permanence.
Comment puis-je calculer moi-même le coût du voyage?
Vérification des coûts: Les frais de taxi peuvent être calculés assez facilement, à condition que vous ayez le tarif de taxi pour la région respective. Sur la base d'une excursion d'une journée à Hambourg, le calcul pourrait ressembler à ceci:
| Prix de base | 3,50 EUR |
|---|---|
| Kilomètres 1 à 4 | 2,45 EUR |
| Kilomètres 4 à 9 | 2,20 EUR |
| Chaque kilomètre supplémentaire parcouru | 1,50 EUR |
| Frais d'attente à partir de 60 secondes d'arrêt, pour la partie qui dépasse 60 secondes | 0,10 EUR par 12 secondes (cela correspond à 30 EUR par heure) |
| Supplément pour un grand taxi | 6 EUR |
| Frais de tunnel pour le tunnel de l'Elbe | 2 EUR |
Le conducteur doit-il toujours emprunter l'itinéraire le plus court?
Les chauffeurs de taxi sont obligés de choisir l'itinéraire le moins cher
Contrôle des coûts: Surtout dans les zones métropolitaines, l'itinéraire le plus court n'est pas toujours le plus rapide. Dans ce cas, le chauffeur de taxi est obligé de choisir un trajet moins cher pour le client, même si cela implique d'accepter un petit détour. Si des détours sont inévitables, par exemple pour éviter un embouteillage, et que cela entraîne des coûts plus élevés, vous devez donner votre consentement exprès.
D'autre part, le client a le droit de demander au chauffeur de s'écarter de l'itinéraire le plus court. Vous pouvez également descendre plus tôt et parcourir les derniers mètres.
Important: si vous constatez un circuit supplémentaire indésirable et plus cher pour vous, vous devez le signaler en présentant le numéro de série et le reçu du tarif, sur lesquels le départ et la destination sont indiqués. Si le tarif payé s'écarte considérablement du tarif normal, vous pouvez récupérer votre argent.
Le chauffeur de taxi souhaite être remboursé du coût du trajet. Est-ce légal?
Contrôle des coûts: Si le départ et la destination sont en dehors de la commune de la compagnie de taxi, le chauffeur peut facturer les frais de voyage depuis la frontière locale. Cependant, vous devez être informé de ces coûts supplémentaires à l'avance.
Dois-je payer à l'avance?
Contrôle des coûts: en tant que client, vous êtes uniquement tenu de payer le tarif à votre destination. Dans des cas exceptionnels, le chauffeur de taxi peut demander un acompte avant de commencer le voyage. Ceci est réglementé dans le règlement sur les taxis, qui doit vous être montré sur demande.
Puis-je convenir d'un prix fixe avec le chauffeur de taxi?
Les prix fixes ne sont pas habituels pour les taxis allemands
Contrôle des coûts: les prix fixes dans les zones de conduite obligatoires ne sont généralement pas autorisés. Cependant, il existe des exceptions telles que les prix spéciaux pour les courts trajets ou les prix aéroport-ville. Le conducteur ne peut accepter ni faire aucune autre offre à prix fixe, car cela constituerait une aide à la fraude.
L' interdiction des forfaits s'applique uniquement dans la zone de conduite obligatoire. Si vous souhaitez voyager en taxi de Stuttgart à Munich, par exemple, vous pouvez convenir d'un prix fixe avec le chauffeur. Ici, il y a des recommandations de prix que le conducteur et le passager peuvent suivre à titre indicatif.
Bien sûr, dans ce cas, vous pourriez également être transporté pour le prix indiqué sur le taximètre. Pour des trajets plus longs, il est presque toujours moins cher de négocier un prix fixe.
Dois-je monter dans le taxi au premier rang?
Contrôle des coûts: même si cela est courant, vous n'êtes pas obligé de le faire. Même si vous êtes référé au premier taxi par un chauffeur qui est plus en arrière, vous n'êtes pas obligé d'obéir à cette demande. Vous avez le droit de choisir votre taxi et votre siège.
Le chauffeur de taxi peut-il refuser d'emmener mon chien?
Contrôle des coûts: L' obligation de transport s'applique également aux animaux de compagnie. Le conducteur ne peut refuser de les emmener que s'il voit une menace pour lui-même ou pour les autres passagers. Dans de nombreuses villes, cependant, des frais supplémentaires doivent être payés pour le transport des animaux conformément à la réglementation des tarifs des taxis .
Puis-je fumer dans un taxi?
Contrôle des coûts: Depuis 2007, il n'est plus permis de fumer dans les taxis . Le conducteur et le passager doivent respecter cette exigence.
Le chauffeur de taxi doit-il me transporter?
Contrôle des coûts: en principe, oui. Cependant, si un client est fortement ivre ou même agressif, le chauffeur peut refuser le transport.
Le chauffeur de taxi ne peut pas céder. Comment dois-je me comporter.
Contrôle des coûts: Si le tarif n'est que de quelques euros et que vous souhaitez payer avec un gros billet, cela peut être difficile. Certaines réglementations des taxis stipulent donc que le chauffeur peut émettre au moins 50 euros de factures.
Si vous souhaitez payer avec une note plus importante, vous devez le clarifier à l'avance avec le chauffeur. S'ils n'ont pas assez de monnaie et doivent se rendre dans une station-service ou une banque pour se changer, ils peuvent vous facturer l'excursion supplémentaire.
Important: même si vous souhaitez payer par carte dans le taxi, vous devez le clarifier avant de commencer votre voyage. En attendant, le paiement par carte est presque toujours possible, mais ce n'est pas encore la règle.
