Comment se protéger des arnaques causées par les services d'urgence!
De l'eau jaillit du tuyau cassé; Un coup de vent écrase la vitre du salon: Parfois, il faut tout de suite un artisan. Ce que vous devez absolument considérer lors de la recherche d'un service d'urgence.
L'eau perce le mur: une aide rapide est désormais nécessaire © Heinz Kerp
Les urgences se produisent toujours de manière inattendue et inopinée. Si vous avez besoin d'un commerçant pratiquement du jour au lendemain parce que vous vous êtes enfermé ou que le chauffage tombe en panne par temps glacial, vous ne pouvez pas obtenir calmement des offres de commerçants et choisir le meilleur après un examen attentif. Dans de tels cas, une aide immédiate est nécessaire.
Service d'urgence artisan: clarifier les points importants
Bien sûr, cela est également connu des fournisseurs qui ont transformé les services d'urgence trop chers en un modèle économique souvent malheureusement réussi. La vitesse et l'anonymat d'Internet signifient que les personnes concernées réservent la solution immédiate à leur problème en un clic de souris - et sont ensuite confrontées à des factures en retard: les locataires sont censés payer 800 euros pour la simple ouverture d'une porte d'appartement tombée dans la serrure. Les défenseurs des consommateurs connaissent les services d'urgence qui veulent facturer 2 000 euros pour une toilette bouchée. Des frais de déplacement de quelques centaines d'euros figurent souvent dans les factures.
Le système de chauffage tombe en panne en hiver: ici aussi, une aide rapide a du sens © Kzenon, fotolia.com Conseil: trouvez les artisans régionaux et les entreprises spécialisées les moins chers, comparez les offres et économisez jusqu'à 30%. Renseignez-vous maintenant sans engagement
Comment se protéger d'une telle arnaque avec les services d'urgence, qui dépasse souvent les limites de la fraude? Comment trouver un service d'urgence qui ouvre la porte non pas à 800 mais à 80 euros, ce qui est un prix au-dessus de la moyenne, mais aussi raisonnable pour l'effort?
Les défenseurs des consommateurs ainsi que les guildes ont toute une gamme de conseils pratiques:
- Malgré la pression du temps: comparez les prix et demandez!
Même dans une situation d'urgence, la partie lésée devrait prendre le temps de comparer au moins deux ou trois prestataires en termes de prix. Il est également conseillé de demander combien de temps durera le trajet du mécanicien lors de votre premier appel. Toute personne qui engage un service d'urgence dans son propre indicatif régional ne doit payer que les frais d'arrivée et de départ du centre-ville. Avant de passer la commande, il est conseillé d'obtenir un prix forfaitaire contraignant.
- Vérifiez les offres en ligne avec scepticisme!
Les consommateurs devraient consulter de très près les sites Web des services d'urgence des artisans. Afin de repérer les fournisseurs douteux ou hors de prix, vous devez cliquer sur l'empreinte (obligatoire), à partir de laquelle vous pouvez également voir si l'entreprise est située localement ou au moins à proximité. Une empreinte qui ne donne qu'un nom, un numéro de téléphone portable ou un numéro 0800 est incomplète. Ces fournisseurs ne doivent pas être contactés. - Ne vous laissez pas mettre sous pression!
Les services d'urgence douteux tentent parfois de mettre leurs clients sous une forte pression, par exemple en exigeant que les factures soient payées immédiatement. Le transfert du montant de la facture, cependant, est plus sûr pour les clients car ils peuvent parcourir à nouveau la facture et ses articles individuels. En plus d'une adresse, les factures doivent toujours contenir une facture et un numéro de taxe. Quiconque se sent sous pression en présence des services d'urgence devrait appeler des témoins, comme des voisins. Si la situation devient effrayante, vous pouvez appeler la police.
Les centres de conseil aux consommateurs recommandent de se préparer à une urgence domestique à titre préventif et de noter les numéros de téléphone d'entreprises réputées. Que vous pouvez embaucher immédiatement en cas d'urgence, sans avoir à craindre moutons noirs ou factures d'usure. Il peut être utile de se renseigner sur des serruriers fiables et équitables ou d'autres entreprises artisanales avec des services d'urgence tels que des plombiers ou des vitriers de guildes ou d'associations professionnelles.
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