Si le lave-linge fuit, que le linge est encore chaud à la fin du processus de lavage ou que le lave-linge «rebondit» étrangement, cela peut indiquer un endommagement de la pompe. Vous pouvez découvrir les coûts encourus lors du remplacement d'une pompe sur la machine à laver auprès de l'expert en contrôle des coûts lors de notre entretien.
Question: Combien coûte le remplacement d'une pompe?
Expert en contrôle des coûts: Difficile à dire en termes généraux - les coûts dépendent toujours du modèle de machine à laver et des efforts nécessaires pour le remplacer.
Vous devez d'abord différencier les coûts:
- le coût de vérification de la machine à laver
- le coût de la pompe (frais de pièces détachées)
- le coût de remplacement de la pompe
Frais de vérification
Les frais de vérification de la machine sont généralement compensés par la plupart des services des clients professionnels, généralement à un taux forfaitaire. Les frais de voyage et d'inspection peuvent s'élever jusqu'à 100 EUR simplement pour déterminer les dommages. Ces frais ne seront pas non plus remboursés si la machine ne doit plus être réparée (par exemple parce qu'un remplacement de pompe n'est plus économique en raison de l'âge de la machine).
Si vous engagez un service de réparation gratuit (par exemple, l'électricien local), le dépannage sera probablement facturé en fonction du temps nécessaire, plus les frais de déplacement, le cas échéant. Par rapport au service client de l'usine, cela peut souvent être moins cher, car un rapide coup d'œil à la machine à laver et à la liste des coûts des pièces de rechange révèle souvent rapidement quand les réparations ne sont plus économiques.
Coûts des pièces de rechange
Le coût d'une pompe de remplacement dépend toujours du modèle de pompe installé dans la machine à laver endommagée.
En règle générale, le coût d'une nouvelle pompe varie de 30 à 100 euros . Selon le modèle de machine à laver, cela peut également différer.
Il faut tenir compte du fait que, en particulier avec les machines plus anciennes, d'autres pièces en plus de la pompe peuvent souvent être défectueuses ou déjà gravement usées et doivent être remplacées. Ensuite, les coûts totaux des pièces de rechange (ainsi que les coûts de main-d'œuvre) peuvent bien sûr être nettement plus élevés.
Charge de travail
Les coûts de main-d'œuvre ne doivent pas être sous-estimés
En ce qui concerne le service à la clientèle, les coûts de main-d'œuvre liés au remplacement d'une pompe sont souvent assez élevés. Selon les projections, les coûts de main-d'œuvre pour de nombreux services à la clientèle sont supérieurs à 150 EUR par heure .
Avec les coûts d'inspection et les coûts des pièces de rechange, les coûts de main-d'œuvre peuvent entraîner des coûts totaux de réparation élevés qui ne valent plus la peine.
Dans le cas des services de réparation, vous devez demander un devis à l'avance si possible. Dans de nombreux modèles de machines à laver, la pompe peut être remplacée très facilement, de sorte que l'échange n'entraîne pas toujours des coûts de main-d'œuvre élevés.
Exemple de coût tiré de la pratique
La pompe de notre lave-linge semble défectueuse. Nous appelons le service client du fabricant de lave-linge car notre machine à laver n'a que cinq ans = "".
| Publier | prix |
|---|---|
| Directions et diagnostic | 99 EUR |
| Pompe - pièce de rechange | 87,99 EUR |
| Temps de travail 1/2 heure | 85 EUR |
| coût total | 271,99 EUR |
Ceci n'est qu'un exemple de coût pour un cas individuel spécifique pour un modèle de machine à laver spécifique et le travail d'un service client d'usine spécifique. Les coûts peuvent également varier dans d'autres cas.
Question: De quoi dépend le coût de remplacement d'une pompe de machine à laver défectueuse?
Expert en contrôle des coûts: Les éléments suivants doivent être pris en compte ici:
- le coût du dépannage et du diagnostic
- le coût du voyage
- le coût d'une pompe de rechange pour le modèle de machine à laver respectif
- les heures de travail nécessaires pour l'échange
- les taux horaires facturés par l'entreprise individuelle pour les heures de travail
- éventuellement des frais supplémentaires pour le remplacement de pièces ou les réparations supplémentaires nécessaires
- tous frais supplémentaires facturés
La charge de travail peut être très différente selon les modèles de lave-linge - dans des cas individuels, vous devez donc préparer un devis et, si possible, convenir d'une réparation à un prix fixe. Pour de nombreux services clients, cependant, c'est la norme de toute façon.
Question: Les coûts d'une pompe défectueuse sont-ils couverts par la garantie ou par l'extension de garantie?
Si la panne de la pompe est due au consommateur, la garantie ne prend pas en charge les frais
Expert en contrôle des coûts: Cela fait essentiellement partie de la garantie. Cependant, il existe une exception si le défaut de la pompe a été causé par vous - même , par exemple par des objets étrangers qui sont entrés dans la pompe depuis le linge pendant le processus de lavage et l'ont ensuite endommagée.
En outre, prêtez toujours attention aux conditions de garantie en détail pour déterminer à quoi la garantie s'applique dans chaque cas individuel - et dans quelles circonstances.
Si votre période de garantie vient d'expirer, vous pourrez peut-être négocier avec le fabricant une réparation de bonne volonté ou une concession d'une manière ou d'une autre.
Question: Vaut-il même la peine de remplacer une pompe défectueuse?
Expert en contrôle des coûts: C'est toujours difficile à dire - en fin de compte, cela dépend aussi du prix d'achat de la machine et de son âge.
Si vous suivez les cahiers des charges d'experts, une réparation coûtant jusqu'à deux tiers du nouveau prix a du sens si la machine a moins de 5 ans = "".
Pour les machines jusqu'à 8 ans, selon les experts, les réparations ne valent la peine que si les coûts ne dépassent pas au maximum la moitié du prix neuf; à partir de 10 ans, les frais de réparation ne doivent pas dépasser un maximum de 15% du nouveau prix afin de toujours récupérer ça vaut le coup.
Cependant, cela doit être évalué au cas par cas. D'un point de vue strictement économique, les réparations ne valent guère la peine en cas de dommage par rapport à un achat immédiat si l'on ne regarde que les coûts. D'un point de vue écologique, cependant, une réparation est toujours la meilleure alternative, même si elle dépasse les limites de coût spécifiées. Ces deux éléments, le côté économique et le côté écologique, doivent donc toujours être mis en balance au cas par cas.
