Si votre voiture tombe en panne et qu'elle ne peut pas être remorquée avec une tige ou une corde, cela peut être assez ennuyeux. Dans ce cas, la seule chose qui vous aidera est d'appeler un service de remorquage professionnel qui amènera la voiture au garage le plus proche. Dans cet entretien avec l'expert en contrôle des coûts, vous découvrirez ce qu'il en coûte et ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous mettez en service le service de dépannage.
Que fait un service de remorquage?
Contrôle des coûts: Il s'agit d'une entreprise qui:
- Remorques,
- après un accident,
- Voitures transportées sur de longues distances,
- assure cela si nécessaire.
Des véhicules de remorquage spéciaux sont utilisés à cet effet. Une sécurité éventuellement nécessaire a lieu dans les parkings internes protégés.
Combien coûte le remorquage?
Contrôle des coûts: De nombreux membres d'un club automobile sont d'avis qu'ils apporteront leur aide gratuitement en cas de panne. Malheureusement, c'est une erreur, car en général, seul un montant fixe est accepté. Nous avons répertorié sa hauteur dans le tableau suivant à titre d'exemple:
| Art | remboursement | Frais d'adhésion |
|---|---|---|
| Adhésion à l'ADAC | jusqu'à 300 EUR inclus | à partir de 84 EUR |
| Membre ADAC-Plus | jusqu'à 300 EUR, également à l'étranger | de 94 EUR |
| AvD | illimité | à partir de 64.90 |
| Autoclub Mobil en Allemagne | illimité | à partir de 28 EUR |
Si vous n'êtes pas membre d'un club automobile, ce sera plus cher. Si vous devez payer de votre poche le transport de votre voiture, vous pouvez vous attendre aux dépenses suivantes:
| distance | frais |
|---|---|
| jusqu'à 10 kilomètres | 120 à 210 EUR |
| jusqu'à 30 kilomètres | 180 à 270 EUR |
Les prix indiqués ci-dessus dépendent, entre autres, de la région dans laquelle vous vivez. Des facteurs tels que les ressources dont vous pourriez avoir besoin, le jour de la semaine et même l'heure à laquelle vous avez besoin d'aide ont tous un impact sur les coûts. Par conséquent, si possible, vous devriez obtenir des offres de divers fournisseurs.
Néanmoins: si vous ne pouvez pas assurer un remorquage en toute sécurité sur une base privée, la dépense financière pour le service de remorquage en vaut vraiment la peine.
Quand le service de remorquage est-il inévitable?
Après un accident, il est impossible d'éviter le remorquage.
Contrôle des coûts: d' abord, bien sûr, après un accident dans lequel la voiture a été si gravement endommagée qu'elle n'est plus prête à conduire. Vous avez également besoin de l'aide d'experts si les exigences légales ne sont pas respectées.
C'est le cas, par exemple, lorsque:
- Les feux de détresse, la direction ou les freins sont défectueux ou
- aucun pilote approprié n'est disponible.
Même avec une voiture automatique ou électrique percutante, il est préférable de laisser le remorquage au service de remorquage. Avec la transmission automatique, le processus de remorquage peut entraîner une surchauffe. Avec les voitures électriques, il n'y a pas que le risque de dommages dus à une surcharge de la batterie. Si vous agissez de manière incorrecte, il existe même un risque de choc électrique mortel.
Quand la compagnie d'assurance paie-t-elle les frais de remorquage?
Contrôle des coûts: Il est très ennuyeux si la voiture n'est plus prête à conduire après un accident et doit être remorquée. Cependant, vous n'avez pas toujours à payer les frais, car dans de nombreux cas, ceux-ci sont couverts par l'assurance automobile:
Si l'accident est survenu sans votre faute, l'assurance de l'autre partie paie généralement les frais de remorquage.
Accident sans faute de votre part: si vous n'êtes pas responsable de l'accident, l'assurance responsabilité civile de la personne à l'origine de l'accident couvrira les frais de remorquage. Cependant, cela ne s'applique que si vous n'êtes pas complice. En tant que personne lésée, vous êtes tenu de maintenir les frais de transport de la voiture à l'atelier dans les limites locales habituelles.
- Accident auto-infligé: si vous avez souscrit une assurance partielle ou complète, celle-ci en supporte les frais. Ici aussi, ce qui suit s'applique: Ceux-ci doivent être maintenus aussi bas que possible et s'inscrire dans le cadre habituel.
- Dommages au véhicule:La prise en charge ou non du service de remorquage par l'assurance automobile en cas de panne dépend du tarif choisi. Une lettre de protection facultative est généralement requise pour cela, que vous recevrez directement lors de la conclusion du contrat.
Il est important de ne pas simplement appeler un service de remorquage ou de réserver un hôtel par vous-même. Contactez d'abord le personnel de service, qui entreprendra toutes les étapes nécessaires.
Conseil: si vous êtes remorqué par des amis ou des membres de votre famille après un accident, l'assurance automobile paiera également les frais locaux habituels.
Qu'apporte une lettre de motivation de la compagnie d'assurance?
Contrôle des coûts: Cela a une fonction similaire à l'adhésion à un club automobile. Cette option vous sera souvent proposée directement lors de la souscription d'une assurance auto. Cependant, le service n'est généralement pas aussi complet que celui des principaux clubs de la circulation, mais les frais annuels sont nettement moins chers.
Services tels que:
- Remorquer,
- Service de dépannage,
- Récupération du véhicule accidenté,
- nuitées obligatoires,
- Retourner à la maison.
Veuillez étudier attentivement la politique, car le montant du remboursement est souvent plafonné. De plus, cette police d'assurance ne s'applique presque toujours qu'à la voiture assurée.
Je souhaite être remorqué jusqu'à mon atelier agréé. Est-ce possible?
Contrôle des coûts: En règle générale, la voiture n'est remorquée que vers l'atelier ou le point de recyclage le plus proche. Si vous préférez une autre entreprise, les titulaires d'une lettre de motivation peuvent bénéficier d'un autre service: le rapatriement de véhicules. Votre voiture sera ensuite expédiée au lieu de résidence et à l'atelier de votre choix.
Conseil: si vous possédez une voiture relativement neuve, une garantie de mobilité est souvent incluse. Si le véhicule a été entretenu conformément aux spécifications du fabricant, vous pouvez l'utiliser gratuitement.
Comment trouver le bon service de remorquage?
Cela vaut la peine de faire des recherches sur les prix du remorquage après une panne.
Contrôle des coûts: comme le montre le tableau ci-dessus, les coûts des services de remorquage diffèrent considérablement. Par conséquent, essayez de rester calme après une panne et recherchez d'abord les prix. Malheureusement, le choix est quelque peu limité en cas d'urgence, car vous avez besoin d'une entreprise qui peut vous aider rapidement et de manière fiable.
Les membres des clubs automobiles ont un petit avantage ici, car ils peuvent contacter le centre de service directement après un dommage. Les employés s'occupent alors de tout le reste.
Si ce n'est pas le cas, la technologie moderne peut aider. Il existe maintenant diverses applications que vous pouvez utiliser pour rechercher et contacter les services de remorquage de la région.
Je me suis mal garé et j'ai été remorqué. Que dois-je payer pour cela?
Contrôle des coûts: Malheureusement, vous n'aurez alors pas seulement à payer les frais réellement engagés.
Cela comprend les dépenses pour:
- trouver le propriétaire du véhicule,
- le véhicule tracteur, y compris les frais salariaux du conducteur,
- l'inspection approfondie de votre véhicule pour les dommages et leur journalisation,
- le stockage de la voiture.
Cela peut entraîner les coûts suivants:
| Facteur de coût | prix |
|---|---|
| Arrivée et départ, remorquage | 75 EUR |
| Signaler tout dommage | 25 EUR |
| Garde de la voiture | 30 EUR |
| Détermination du propriétaire du véhicule | 25 EUR |
Dans notre exemple, vous devez compter avec des coûts de 155 EUR . Il existe également des frais administratifs supplémentaires qui dépendent de la région dans laquelle vous vivez.
Si la police fait remorquer votre voiture, vous recevrez la facture immédiatement. Le gardien ne peut remettre votre voiture qu'une fois qu'elle a été payée.
Quand puis-je être remorqué?
Contrôle des coûts: si vous avez fait preuve de créativité lors du stationnement et que vous avez garé votre voiture dans un endroit non autorisé, votre véhicule peut être remorqué si cela gêne ou met en danger les autres usagers de la route.
Le stationnement sur la piste cyclable est également considéré comme un handicap. S'il vous est absolument interdit de vous arrêter, la voiture peut également être remorquée. Dans ce cas, il ne doit même pas y avoir de danger.
Qui peut faire remorquer des voitures?
Contrôle des coûts: seule la police a ce droit dans les zones de circulation publique. Si vous avez été garé, vous devez d'abord en informer les forces de l'ordre, qui commandent ensuite le service de remorquage.
Si, par contre, votre allée de garage privé est garée à plusieurs reprises, elle a un aspect différent. Ici, vous êtes propriétaire des droits de domicile et pouvez faire remorquer des véhicules non autorisés.
Cependant, la loi de proportionnalité s'applique aussi bien aux agents des forces de l'ordre qu'aux particuliers. Si vous êtes contrarié que la visite de vos voisins soit garée devant votre garage, vous ne pouvez pas appeler le service de remorquage tout de suite; vous devez sonner à la porte et demander le déplacement de la voiture.
Important: Si vous appelez le service de remorquage en tant que personne privée, vous êtes le client et devez avancer les frais. Vous pouvez ensuite réclamer cela au contrevenant au stationnement et, si nécessaire, réclamer vos frais au tribunal.
Qui est responsable des dommages pendant le remorquage?
Si votre voiture est endommagée après avoir été remorquée, la société de remorquage n'est pas responsable.
Vérification des coûts: votre véhicule a été remorqué et lorsque vous le récupérez, vous découvrez qu'il y a une bosse ou une égratignure qui n'existait pas auparavant? Ensuite, l'entreprise de remorquage n'est pas responsable, comme on pourrait le supposer au début. De l'avis de la BGH, l'entreprise n'est que «l'aide à la réalisation de l'administration souveraine».
Vous auriez donc un recours contre la ville en tant que client de l'entreprise. De l'avis des juges, cela porte la charge de la preuve et, si vous ne voulez pas rembourser les frais, vous devrez affirmer de manière crédible que «la raison du dommage était en dehors du domaine administratif des autorités».
