Avis d'expert de Stephan Baumann, président de l'Association allemande de l'aide aux personnes âgées et handicapées:
«Le contrat entre le résident et la maison de retraite règle le type, le contenu et l'étendue des services ainsi que la rémunération.
Par écrit: Avant de signer, la personne nécessitant des soins doit être informée par écrit du contenu du contrat. Insistez sur un contrat et remédiez à toute ambiguïté avant de le conclure.
Détaillé: le contrat doit énumérer et décrire les services convenus. Cela vaut en particulier pour l'équipement, l'hébergement, la nourriture et les soins, y compris les frais. Celles-ci doivent être ventilées en détail. Vérifiez si des informations ont été fournies sur tous les services. Vous ne pouvez pas réclamer des services qui ne sont pas répertoriés ultérieurement.
Vérifier: Le contrat contient-il des dispositions relatives aux heures de séjour du résident à l'hôpital? Les dépenses économisées sont-elles remboursées? Les conditions légales de déménagement ou de décès ont-elles été clarifiées? Existe-t-il des règles régissant les augmentations des tarifs de garde, les délais de préavis et le droit du résident de se plaindre? Aussi: règles de protection des données et de responsabilité pour les dommages corporels et matériels? "