L'avocate Beate Wagner du Consumer Center Rhénanie du Nord-Westphalie eV nous explique quand nous pouvons nous retirer d'un voyage.
«En principe, cela peut arriver à n'importe qui: les vacances approchent, mais au lieu de joie, la situation incertaine sur place suscite des inquiétudes. Le vacancier préférerait rester à la maison. Un mauvais pressentiment ne suffit pas pour se retirer du voyage gratuitement. La personne concernée peut toutefois résilier le contrat de voyage (que ce soit avant ou pendant le séjour) en cas de force majeure. En d'autres termes, un événement qui rend le voyage considérablement plus difficile, mis en danger ou contrarié. Dans ce cas, l'organisateur n'a pas non plus à faire le voyage.
Catastrophes naturelles et troubles civils
S'il y a le moindre signe d'un fort ouragan dans les Caraïbes ou en Floride, les vacanciers peuvent rester chez eux. La condition préalable, cependant, est que la prévision se rapporte directement à la zone de vacances. La Cour fédérale de justice a décidé qu'il ne fallait pas s'attendre à ce que les touristes s'exposent à ce danger menaçant (dossier n ° X ZR 147/01). Cela peut également s'appliquer aux troubles politiques: les manifestations de masse en Égypte à l'été 2013 étaient également des actes de Dieu, selon le tribunal de district de Hambourg (4 C 545/13). Dans le cas de la grippe aviaire, du SRAS ou d'Ebola, cela dépend du niveau de risque d'infection et du fait que les régions de vacances sont touchées. Les touristes ne peuvent annuler que s'ils sont spécifiquement menacés. Si le ministère fédéral des Affaires étrangères émet un avertissement formel,il y a force majeure - sauf si l'événement était prévisible au moment de la réservation. Mais même s'il manque un avertissement d'entrée, un cas de force majeure peut s'appliquer. Les déclarations dans les consignes de sécurité servent d'indication.
Retrait
Si le contrat est résilié avant le début du voyage, le vacancier n'a pas à transférer d'argent. Il peut réclamer le remboursement des sommes déjà versées ou intégralement payées. Le voyagiste ne peut facturer de frais d'annulation ou de traitement. "
