La maison intelligente est à la mode - et deviendra de plus en plus normale à l'avenir. Dans le même temps, la maison en réseau entraîne également des problèmes qui sont loin d'être résolus, mais qui jouera un rôle majeur, par exemple en matière de responsabilité contractuelle et de compatibilité des systèmes. Nous donnons un aperçu des plus grands défis.
Smart Home facilite la vie quotidienne - et en même temps apporte de nouvelles difficultés. Les vides juridiques doivent être comblés et les fabricants doivent être rendus plus responsables, déclare la Fédération allemande des organisations de consommateurs. En 2017, elle a résumé les problèmes les plus importants dans un document d'information. Ils concernent quatre domaines: la responsabilité des produits et le droit des contrats, la compatibilité et la durée de vie des produits, la sécurité informatique et des données et la protection des données.
Smart Home: problèmes de responsabilité du fait des produits et de droit des contrats
Certes, depuis les premières visions de la maison en réseau il y a de nombreuses années, le réfrigérateur intelligent, qui commande les aliments indépendamment en cas de besoin, est un symbole de la vie intelligente. Mais que se passe-t-il si le réfrigérateur intelligent commande 1000 pizzas en raison d'une erreur logicielle, qui sont ensuite livrées et gâtées? Cela peut être un exemple très imaginatif, mais en période de réseautage croissant, de nombreux scénarios de chaos sont envisageables.
Qui est ultimement responsable des dommages causés par un appareil domestique intelligent? Les propriétaires des appareils, mais aussi les fabricants ou des tiers peuvent influencer la convivialité et il n'est pas toujours possible de déterminer clairement qui est responsable. De plus, les appareils intelligents agissent de plus en plus indépendamment.
Différents appareils, systèmes et services sont utilisés dans la maison intelligente, alors que les normes uniformes ne s'appliquent pas encore. Les consommateurs sont livrés à eux-mêmes dans les questions litigieuses, souligne le centre de conseil aux consommateurs. Il n'y a pas de normes fédérales ou européennes qui prescrivent des exigences minimales techniques et de sécurité pour les appareils et les systèmes de maison intelligente.
Smart Home: problèmes de compatibilité et de durée de vie du produit
Dans le passé, les consommateurs s'attendaient à ce qu'une machine à laver dure des années, voire des décennies. Bien que les exigences en matière de durée de vie des appareils électriques ne soient plus aussi élevées de nos jours, il faut pouvoir s'attendre à une durée de vie raisonnable d'un produit - également pour des raisons de durabilité. Avec les appareils en réseau, les mises à jour régulières jouent un rôle majeur car elles comblent les failles de sécurité et garantissent la fonctionnalité des produits. Mais pendant combien de temps les consommateurs ont-ils droit aux mises à jour logicielles? «La mise en réseau des produits ne doit pas conduire à limiter la durée de vie», précise le centre de conseil aux consommateurs.
Et qu'en est-il de la mise en réseau des produits de différents fabricants? Pas bien, dit le rapport. Il n’existe pas de normes techniques uniformes; il existe sur le marché un grand nombre de systèmes parallèles qui ne sont pas compatibles entre eux. Même ceux qui sont bien informés sur la technologie et les différents fournisseurs ne peuvent pas savoir avec certitude si leurs appareils recevront toujours des mises à jour dans cinq ans.
Smart Home: problèmes informatiques et de sécurité des données
Quelle est la sécurité de la maison intelligente? Un rapport de la Commission européenne a montré que la sécurité informatique et la protection des données dans le développement de logiciels dans l'industrie de la maison intelligente sont tout sauf une priorité. La cybersécurité se classe au dernier rang avec quatre pour cent. Cela augmente le risque de mauvaise utilisation ou de manipulation des systèmes par un accès indésirable. Le rapport de fond critique le manque de conditions préalables pour tenir les fabricants responsables. La sécurité informatique doit recevoir une priorité plus élevée. Où les fabricants pourraient-ils être rendus plus responsables? Par exemple, lors de la livraison d'appareils avec des mots de passe individuels, assurer des mises à jour de sécurité rapides en cas d'attaques de pirates informatiques ou de chiffrer des données personnelles.
Smart Home: problèmes de protection des données
Enfin, le rapport identifie également un besoin considérable d'amélioration dans le domaine de la protection des données, par exemple en ce qui concerne la transparence lors de la collecte de données: «Afin d'assurer une protection adéquate des données à caractère personnel, les agences de traitement des données doivent déjà intégrer les concepts de protection des données dans la technologie (« privacy by design »). Après tout, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE s'applique également aux fabricants de produits pour la maison intelligente.
Problèmes de maison intelligente: résultat net
Bon nombre des problèmes mentionnés existent parce que la technologie est nouvelle et se développe à un rythme rapide. Le défi est maintenant de créer un cadre clair. C'est là que le législateur est appelé.
La responsabilité de l'utilisation consciente de la technologie intelligente incombe à la fois au fabricant et au consommateur. Un utilisateur responsable doit au moins traiter les problèmes de cybersécurité les plus importants. Cela inclut, par exemple, l'utilisation de mots de passe sécurisés et des mises à jour régulières du micrologiciel pour le routeur WiFi et les appareils en réseau.
Dans l’intervalle, les fabricants doivent également être responsabilisés dans le développement et, surtout, les questions de responsabilité doivent être clarifiées. Ce n'est qu'alors que la technologie du bâtiment intelligent pourra réellement améliorer la vie des gens de manière globale.
