La médiation et l'arbitrage ne se font pas devant les tribunaux. Pour de nombreux litiges, vous devriez préférer un règlement à l'amiable. La résolution extrajudiciaire des conflits a l'avantage de pouvoir regarder votre voisin dans les yeux avec une conscience claire.
Dans les bons quartiers, une solution aux conflits peut généralement être trouvée par la conversation. Si cela échoue, la médiation est une option. La procédure préalable au procès peut aider à parvenir à un accord de manière économique et respectueuse des nerfs. La plupart des États fédéraux exigent une procédure d'arbitrage avant de saisir les tribunaux. En Bavière et dans le Bade-Wurtemberg, à Brême et à Hambourg, les avocats inscrits sur une liste au barreau local interviennent. Dans d'autres États fédéraux, les bureaux d'arbitrage ou les conseils d'arbitrage sont responsables.
Ces arbitres travaillent sur une base volontaire dans douze États fédéraux. Ils sont élus pour cinq ans par la ville ou la commune pour un district et confirmés par le tribunal de district. Les arbitres sont formés et sont placés sous la supervision des tribunaux locaux. La procédure y coûte environ 50 euros, les avocats sont plus chers et les médiateurs indépendants facturent entre 150 et 275 euros de l'heure. Votre règlement n'est pas exécutoire.
Conseils juridiques et frais
L'association des propriétaires et des maisons offre également des conseils juridiques. Toute personne membre de l'Association des utilisateurs immobiliers allemands peut y obtenir des informations et être représentée en justice.
Les frais juridiques et les frais de justice découlent de l'arbitrage et des procédures judiciaires. Cela ne prend pas en compte les frais de règlement de l'avocat en cas de règlement. Des frais supplémentaires vous seront facturés si des témoins doivent être entendus pour obtenir des preuves (frais de déplacement plus tarif horaire) ou une expertise (selon l'effort, 500 à plusieurs milliers d'euros) est nécessaire. Dans les procédures judiciaires, la personne qui est battue paie la totalité des dépens.
Solution d'arbitrage
L'arbitre cherche des solutions avec les parties. Ceux qui ne se présentent pas au rendez-vous sans excuse risquent une amende dans la plupart des États fédéraux. Ceux qui participent au processus d'arbitrage arrivent souvent à un résultat sans tribunal. Souvent, les deux parties se serrent la main pour la première fois dans la négociation d'arbitrage et se séparent pacifiquement.
Sur le graphique, vous pouvez voir comment fonctionne un arbitrage.
Processus et support
S'il y a négociation après un arbitrage infructueux, les frais sont doublés. Quiconque n'a pas d'assurance de protection juridique et ne peut pas payer la procédure elle-même peut demander une aide juridique au tribunal local. Il est accordé lorsque les chances de succès du prospect sont bonnes. Si vous échouez, vous devez payer l'avocat adverse malgré l'aide juridique. Mais même devant les tribunaux, de nombreuses négociations se terminent par un accord: le règlement. Les deux parties partagent les coûts. Mais celui qui perd paie tout. Un litige de plus de 1000 euros coûte environ 680 euros en première instance avec deux avocats, un litige de plus de 10000 euros sur deux instances coûte 8820 euros - plus du temps et des nerfs
La médiation
Un médiateur ne juge pas, il ne juge pas en faveur de l'un ou de l'autre, mais est également obligé envers toutes les parties. Contrairement à l'arbitre, il ne fait aucune suggestion de sa part. Au lieu de cela, il renforce la communication entre les personnes impliquées. Vous devriez volontairement trouver une solution compensatoire. Les médiations sont particulièrement utiles lorsque les deux parties doivent traiter l'une avec l'autre sur le long terme.
Ces dernières années, une médiation pour les litiges dans la construction a également été mise en place: «Le taux de réussite de 70 à 90% est impressionnant», déclare Florian Haas, président de l'association de protection des financiers de la construction. La condition préalable au succès est que les parties sont disposées à faire des compromis. "Les personnes impliquées doivent connaître leurs droits et obtenir de bons conseils à l'avance", déclare l'avocat Max Gröning du Barreau allemand (DAV). Les médiateurs facturent entre 150 et 275 euros de l'heure. Certaines compagnies d'assurance couvrent les coûts. L'essentiel est que la médiation est rarement moins chère qu'un processus, mais elle mène souvent plus rapidement à l'objectif. Cependant, chaque partie peut interrompre la conversation jusqu'à la fin et aller au tribunal.
arbitrage
Quiconque, en tant que client, a des problèmes avec la banque, la compagnie d'assurance, un commerçant ou un détaillant en ligne peut se tourner vers les conseils d'arbitrage ou les médiateurs du secteur concerné. Ceux-ci aident souvent à résoudre les problèmes gratuitement. En règle générale, le client doit d'abord se plaindre auprès du fournisseur de services. Si l'étape n'apporte pas de solution, il peut demander l'arbitrage. Selon la succursale et l'institution, les procédures se déroulent différemment - parfois lors de négociations verbales, souvent par écrit ou par voie électronique. L'UE n'a formulé que des principes tels que: Les organes d'arbitrage doivent être indépendants, faire attention à l'efficacité, à la transparence et à l'équité. Si le consommateur le souhaite, il peut faire appel à un avocat. Il peut également interrompre la procédure et toujours choisir la voie judiciaire (même si l'entreprise refuse l'arbitrage).Dans l'idéal cependant, les parties trouveront une solution à l'amiable.
Anke Weinmar, conseillère fiscale et médiatrice commerciale et notre experte.
L'expert explique les avantages de la médiation
La médiation est un processus pour résoudre les conflits - et sans perdant. La solution amiable réussit dans trois cas sur quatre. Et plus rapidement que toute autre méthode de règlement d'un différend. «La médiation peut être utilisée pour divers conflits: querelles entre voisins, différends pendant la phase de construction, questions d'héritage, etc. La procédure convient lorsque la communication est interrompue ou qu'une solution rapide est requise. Même si la relation entre les parties en conflit ne doit pas être détruite et que le recours au tribunal n'est pas souhaité.
Trésorerie
Si vous avez des problèmes avec le bureau des impôts, une médiation est généralement possible. Cependant, il n'est pas encore utilisé par les autorités fiscales. Au lieu de cela, elle a évoqué la possibilité de discuter de questions lors d'audiences publiques. Si les litiges sont déjà devant le tribunal fiscal, la médiation est utilisée dans les négociations de qualité. Un juge aide les parties à trouver des solutions de manière indépendante.
Experts en médiation
Recherchez des médiateurs qualifiés. Vous pouvez le reconnaître chez votre conseiller fiscal par la désignation «Fachberater für Mediation (DStV eV)». Avec cette qualification supplémentaire, il peut vous accompagner de manière constructive dans les situations de conflit. Vous pouvez trouver des conseillers dans votre région auprès de l'Association allemande des conseillers fiscaux. "