Parfois, lorsque vous êtes aux prises avec des dettes financières ou autres, certaines factures de base sont souvent négligées. Lorsque la facture d'électricité ne peut plus être payée, l'électricité est souvent rapidement coupée. Nous voulions savoir, de la part des experts en contrôle des coûts, quels sont les coûts à prévoir pour que la lumière se rallume et quels coûts sont autorisés.
Question: Quels frais devez-vous payer pour remettre l'électricité en marche?
Expert en contrôle des coûts: Fondamentalement, bien sûr, vous devez payer toutes les factures ouvertes une fois. La plupart des fournisseurs d'électricité insistent également pour payer les frais de relance encourus. Il est généralement bloqué si les arriérés de paiement sont supérieurs à 100 EUR.
Le fournisseur d'électricité n'est généralement pas obligé d'accepter les paiements échelonnés.
Avec certains prestataires, il est également possible de se rallumer si un accord de versement effectif a été conclu pour le montant restant dû. Mais cela dépend toujours du fournisseur d'électricité et de la situation dans le cas individuel. Personne ne peut légalement prétendre que le fournisseur d'électricité accepte toujours les paiements échelonnés. Cela est entièrement à la discrétion du fournisseur, qu'il veuille l'accepter - ou pense que c'est plausible.Le cas échéant, l'agence pour l'emploi peut également aider à régler les impayés grâce à un prêt accordé.
Exemple de coût tiré de la pratique
L'électricité dans un ménage a été coupée car une demande supplémentaire de 128,50 EUR n'a pas été payée. Pour redémarrer l'alimentation
| Publier | prix |
|---|---|
| Encours | 128,50 EUR |
| Remise pour la période de coupure de courant | 66,12 EUR |
| Coûts de relance | 5,70 EUR |
| Coût de verrouillage | 45 EUR |
| Coûts de refermeture | 95 EUR |
| Par conséquent, à payer en totalité avant la remise en marche | 340,32 EUR |
Le montant de l'encours et de l'acompte (ou des acomptes) peut bien entendu être différent dans d'autres cas. Les frais de rappel et les frais de remise en marche diffèrent selon le fournisseur d'électricité.
Question: Quels sont les coûts supplémentaires auxquels on peut s'attendre?
Expert en contrôle des coûts: Tout d'abord, bien entendu, le montant de la facture impayée - y compris les frais de relance engagés - doit être payé. Les frais de relance peuvent également s'additionner considérablement si vous autorisez la coupure de l'électricité. Toutefois, selon une décision de BGH, le fournisseur n'est désormais autorisé à facturer les frais que comme des frais de relance qu'il a personnellement engagés.
Dans la plupart des cas, vous devez également payer les acomptes encourus pendant le verrouillage et souvent payer le prochain acompte à l'avance. Il y a aussi des frais pour bloquer l'électricité et des frais pour remettre l'électricité en marche.
Question: De quoi dépendent les frais à payer lors du retour de l'électricité?
La réinitialisation de l'alimentation dépend de plusieurs facteurs.
Expert en contrôle des coûts: Les éléments suivants doivent être payés pour:- l'encours
- les frais de relance encourus
- les remises encourues lors du blocage
- le cas échéant (selon le fournisseur) le prochain acompte dû
- les frais de blocage
- les frais de redémarrage
Les tarifs exigés peuvent varier en détail selon le fournisseur d'électricité.
Question: Quand une interdiction n'est-elle pas autorisée?
Expert en contrôle des coûts: le fournisseur d'électricité doit également respecter certaines règles en cas de coupure de courant. Il est nécessaire que l'arriéré de paiements ne soit «pas faible» et que le blocage «ne représente pas une contrainte déraisonnable». Bien sûr, les deux sont toujours une question d'interprétation. Dans la plupart des cas, «pas petit» est interprété comme un arriéré de plus de 100 euros. Les restrictions habituelles lorsque l'on doit vivre sans électricité - c'est-à-dire ne pas pouvoir laver, cuisiner ou passer un coup de téléphone - ne représentent pas une «dureté excessive» même si elles semblent vraiment difficiles.
Outre ces restrictions en termes de montant non négligeable et de difficultés excessives, le fournisseur d'électricité doit également:
- menacer l'interdiction 4 semaines à l'avance
- annoncer l'exécution de l'interdiction au moins 3 jours à l'avance
- être convaincu que le consommateur ne paiera pas la facture
Question: Pouvez-vous éviter les interdictions?
Expert en contrôle des coûts : Les coûts énergétiques - comme le loyer - doivent toujours être payés en premier. Vous avez fondamentalement besoin de ces services. Les retards de paiement doivent être évités autant que possible, ne serait-ce qu'en raison des coûts élevés de blocage et de réactivation.
Vous avez la possibilité de demander à votre fournisseur d'électricité de retarder le paiement.
Vous pouvez appeler le fournisseur avec le premier rappel et demander un report ou un retard de paiement. Même avec des demandes supplémentaires élevées, vous pouvez demander un paiement en plusieurs fois dès que vous les recevez. Cela évite les problèmes à l'avance car vous ne pouvez pas augmenter la somme élevée pour le moment.L'agence pour l'emploi peut également accorder des prêts pour régler d'éventuels arriérés. Si nécessaire, vous pouvez également autoriser l'agence pour l'emploi, si vous recevez des services de là, à payer les montants directement au fournisseur - vous évitez ainsi les délais de paiement manqués et les coûts de reconnexion élevés - et les nombreuses fois où vous êtes assis dans le noir et ne pouvez pas regarder la télévision .
L'important est: afin d'éviter une suspension imminente, vous devez agir vous - même - le plus tôt possible. Idéalement, toujours lorsque vous réalisez que les chances de pouvoir payer une remise due ou une facture due sont plutôt faibles. Avec des frais de blocage et de réactivation élevés après un blocage, vous ne vous faites aucune faveur et ne faites qu'aggraver votre situation financière complètement inutilement.