Trouver un artisan n'est pas toujours facile. D'une part le résultat doit être satisfaisant, d'autre part vous voulez vous évader à moindre coût. Si l'artisan du coin n'a pas le temps, vous pouvez trouver de l'aide sur le Web. Vous pouvez découvrir les portails d'artisanat recommandés ici.
Souvent, vous essayez de faire vous-même des réparations mineures et des travaux manuels dans la maison. Mais tous les emplois ne conviennent pas aux débutants, et les parents ou amis ne sont pas toujours en mesure de les aider. Si vous recherchez le soutien d'un bon artisan, vous demandez généralement d'abord à votre cercle d'amis de savoir comment travaille le peintre, plombier ou électricien local. Ces informations sont également faciles à trouver sur les portails Internet spécialisés dans le placement des commerçants - sous la forme de commentaires et de notes par étoiles.
Un bon artisan
L'idée des portails artisanaux est simple: vous rédigez une commande sur Internet et choisissez ceux qui vous contactent. Pour les prestataires de services, ces portails représentent une opportunité de remplir les délais avec de faibles volumes de commandes - même si pour eux la concurrence est grande et les bénéfices à réaliser sont plutôt faibles. Parce que: Vous devez donner une partie du montant de la commande à l'opérateur du portail sous forme de commission.
Les portails Internet permettent de trouver facilement des commerçants depuis chez eux.
Il n'est pas rare que l'artisan ayant l'offre la moins chère soit sélectionné. Peu de temps après la création des portails, la plupart des fournisseurs ont tenté de réduire leurs prix. Mais au fil du temps, des ajustements ont été apportés et les clients n'ont plus à indiquer leur prix demandé. De plus, les artisans sans carte de métier ou d'artisan étaient exclus. En conséquence, le risque de rencontrer un «mouton noir» dans le portail est beaucoup plus faible qu'auparavant. De plus, vous pouvez vous assurer que l'artisan est équipé d'un certificat de maître artisan. Si un artisan ne mentionne pas ses qualifications, assurez-vous de demander.
Une évaluation honnête de la performance de l'artisan dans le portail des artisans est utile pour l'artisan et aussi pour les futurs clients. En règle générale, l'entrepreneur vous le demandera une fois les travaux terminés, car les bonnes évaluations sont la référence la plus importante pour lui afin d'obtenir plus facilement de nouvelles commandes à l'avenir.
La bonne offre
L'offre correcte est extrêmement importante. Les travaux à effectuer doivent être décrits avec précision. Une commande telle que «Veuillez rénover mon appartement de 80 mètres carrés, peinture et papier peint disponibles» en dit peu sur la question de savoir si les murs et les plafonds doivent être peints, s'ils doivent être décapés ou si le papier peint doit être remplacé. Souvent, vous ne recevez pas d'offre d'un artisan. Si une partie intéressée vous contacte, elle créera une offre basée sur l'appel d'offres. Si l'offre est trop imprécise, vous risquez une prime de prix. Les travaux complexes tels que le recouvrement d'un toit conviennent moins aux portails sur Internet. Une offre précise n'est guère possible ici, car elle nécessite généralement un rendez-vous de visite.
Les informations suivantes sont importantes pour l'offre:
- Quel travail doit être effectué dans quelle fenêtre de temps?
- Où est-ce que la propriété se situe?
- Quelle est la superficie de la zone?
Ne décrivez pas seulement le travail avec des mots, mais si possible, téléchargez également des photos et, si nécessaire, des dessins techniques - cela facilite beaucoup le calcul de l'entrepreneur potentiel. Si vous souhaitez que certains appareils ou matériaux soient installés, vous devez les mentionner avec leur désignation exacte dans l'offre et, si possible, inclure un lien vers la description du produit du fabricant.
Quiconque, en tant que client, spécifie la fenêtre horaire et l'emplacement de la propriété et fournit des informations précises sur la taille de la zone et le type de travail, trouvera également un bon artisan en ligne.
Y a-t-il des réclamations au titre de la garantie?
Puisqu'un contrat est également créé pour les commandes via Internet, vous avez en tant que client une garantie et des réclamations en dommages-intérêts contre l'artisan si le travail n'est pas effectué correctement. Insistez pour être facturé et ne payez pas le bricoleur en espèces. Car seule une facture officielle avec TVA déclarée confirme qu'il ne s'agit pas d'un travail illégal.
Paiement et commission
Un service d'entiercement assure le bon traitement du paiement - une fois terminé à votre satisfaction.
Les tuiles peuvent également être louées sur Internet.
L'artisan a la garantie par le biais du service d'entiercement que vous payez effectivement la facture. Ce n'est pas sans raison que de nombreux commerçants craignent de se retrouver avec leurs factures impayées. Beaucoup ont une montagne de créances et doivent se financer par leur banque maison. L'artisan paie généralement le service du portail des artisans. Les frais sont compris entre 0,5 et 4% de la valeur de la commande - selon le portail. D'autres facturent des frais de base pour la médiation, quelle que soit l'attribution du contrat.
Les principaux portails
Vous trouverez ci-dessous une liste des portails artisanaux les plus connus. MyHammer est le plus grand portail commercial basé à Berlin.
- MyHammer
- Blauarbeit.de
- Homebell.com
- YourHelfer24
- Doozer
Les portails en comparaison
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Type de plateforme |
MyHammer |
Travail bleu |
Homebell |
YourHelfer24 |
Doozer |
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Des prix |
Options gratuites |
Gratuit pour les |
Gratuit pour les |
Commande par |
Les clients recherchent |
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Métiers |
Métiers |
Métiers pour travaux |
Métiers pour travaux |
Principalement de |
Rénovation de salle de bain, travaux de |
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Frais d' |
Oui |
Oui |
Non précisé |
non précisé |
Les artisans |
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options de paiement |
Peut être |
Peut être |
Par facture |
Espèces sur place ou |
Peut être |
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Spécialité |
Artisans certifiés |
Tous les artisans |
Pas de frais supplémentaires |
Protection |
Vaste |
Que faire en cas de défauts
S'il y a un défaut, le client peut demander une reprise. Pour ce faire, fixez au partenaire contractuel une date limite écrite de retrait. Ce n'est que si l'élimination des défauts a échoué plusieurs fois ou si l'artisan refuse, le client peut engager un autre entrepreneur et répercuter les frais sur le premier commissionnaire. Il doit l'avoir annoncé au préalable. En cas de litige, adressez-vous par exemple à la Chambre des Métiers. Les experts évalueront ensuite le cas de manière neutre. Les photographies ou autres témoins sont précieux.
Avec des travaux conventionnels, tels que la peinture, vous, en tant que client, devez toujours réclamer vos droits de garantie dans les deux ans suivant l'acceptation - sinon ils deviennent prescrits. Lors de travaux sur un bâtiment (par exemple, une installation de chauffage), les demandes de garantie expirent dans les cinq ans suivant l'acceptation.
Les défauts doivent être enregistrés photographiquement et signalés immédiatement.
Liste de contrôle: Services aux artisans
- Énumérez précisément les services d'artisans dont vous avez besoin.
- Vous pouvez trouver des commerçants de n'importe quel secteur sur Internet ou via une application sur les portails suggérés. Alternativement, vous pouvez également suivre les recommandations d'amis et de connaissances.
- Obtenez deux ou trois estimations de coût pour chaque transaction.
- Lors de la sélection de l'offre, le prix ne doit pas être le seul critère, mais aussi, par exemple, des références particulières ou des réussites de l'artisan.
- Passez la commande par écrit et fixez la date du début et, si possible, de la fin des travaux.
- Les commerçants ont besoin de personnes de contact: prévoyez du temps et prenez éventuellement des vacances.
- Vous devez examiner et approuver les services de l'artisan et vous plaindre immédiatement de tout défaut.
- Vous payez les services après avoir reçu la facture.