Quel système d'appel d'urgence répond à mes besoins? Ma compagnie d'assurance maladie contribuera-t-elle aux frais à venir? L'appel d'urgence fonctionne-t-il également si je suis à l'extérieur de la maison ou si je ne peux plus parler? Vous pouvez vous poser ces questions et plus encore si vous envisagez d'installer votre propre système d'appel d'urgence dans votre maison.
Comment fonctionne un appel d'urgence à domicile?
Vous êtes seul à la maison. Lorsque vous arrosez vos fleurs tous les jours, vous trébuchez sur un trou dans le sol et vous vous blessez les deux bras. Vos voisins sont en vacances, les membres de votre famille habitent à 100 kilomètres. Ils peuvent à peine bouger et ont besoin d'aide. Avec un système d'appel d'urgence intelligent, vous recevez un dispositif émetteur qui déclenche une alarme dans le centre de contrôle responsable en appuyant sur un bouton. Ce bouton peut être porté soit en bracelet soit en collier. Vous serez connecté à un haut-parleur compétent au siège de votre fournisseur via un haut-parleur. Ils prendront soin de vous, connaîtront vos données stockées au centre d'appels d'urgence à domicile et, par exemple, enverront du personnel infirmier ou, en cas d'urgence, une ambulance. Qui vient à vous pour un appel d'urgencedépend entièrement des performances de votre système d'appel d'urgence. En fin de compte, vous décidez qui sera contacté en cas d'urgence.
Le service d'appel d'urgence à domicile est une aide reconnue qui peut accompagner les personnes âgées, malades ou handicapées dans leur vie quotidienne. Il assure plus de sécurité dans vos quatre murs et permet une vie indépendante et indépendante même à un âge avancé. Les proches sont également soulagés car ils doivent moins se soucier des membres de leur famille.
Bon à savoir: il existe des subventions de l'État pour le numéro d'urgence.
Aide sur simple pression d'un bouton: station de base, appel d'urgence mobile ou solution combinée
À la fin des années 1970, le premier système d'appel d'urgence a été créé à l'hôpital St. Willehad de Wilhelmshaven. Cela devrait aider à garder les patients sortis de chez eux. La Croix-Rouge allemande (DRK) est aujourd'hui le plus gros opérateur.
Les services supplémentaires régionaux peuvent varier. Vous devez donc demander une offre précise et des conseils personnalisés. Tous les services de secours qui disposent d'un tel système d'urgence proposent une première consultation sans engagement et vous envoient généralement tous les documents dont vous avez besoin. Vous pouvez essentiellement différencier trois appareils émetteurs différents:
Appel d'urgence
L'appel d'urgence à domicile vous permet de déclencher une alarme dans tous les coins de votre maison. Même lorsque les portes sont fermées, le signal de votre émetteur atteint la station de base. Celui-ci est connecté au centre d'appels d'urgence via votre connexion téléphonique et une prise normale (230 volts). Le haut-parleur de votre station peut être réglé suffisamment fort pour que vous puissiez parler au centre de commande même sous la douche.
Appel d'urgence mobile
L'appel d'urgence mobile donne la sécurité aux personnes qui aiment être seules. À l'aide d'une application mobile ou d'un appareil spécial avec fonction GPS, vous pouvez partir seul même en promenade ou en randonnée l'esprit tranquille. En cas de signal d'urgence, le signal GPS est envoyé au centre de contrôle. Le service d'urgence connaît donc votre localisation exacte. De plus, la téléphonie mobile avec le centre d'appels d'urgence fonctionne via des lignes spécialement sécurisées, de sorte que l'aide demandée peut être garantie même en cas de panne de courant.
Appel d'urgence combiné
Un appel d'urgence combiné fonctionne comme un appel d'urgence à domicile, seule la portée est plus grande. Cela signifie que même si vous êtes avec vos voisins ou dans le magasin le plus proche, vous pouvez facilement envoyer un appel d'urgence. Ceci est envoyé à votre station de base à la maison en utilisant des signaux amplifiés. À partir de là, les satellites calculent votre position exacte, qui est ensuite immédiatement transmise au personnel responsable. Avec un terminal spécial, vous pouvez également utiliser un appel d'urgence combiné pour parler à votre centre de contrôle.
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fournisseurs |
Appel d'urgence |
Appel d'urgence mobile |
Appel d'urgence combiné |
|---|---|---|---|
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Johanniter |
Oui |
Oui |
Oui |
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maltais |
Oui |
Oui |
Non |
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RDC |
Oui |
Oui |
Non |
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ASB |
Oui |
Oui |
Non |
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Caritas |
Oui |
Oui |
Non |
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Vitakt |
Oui |
Oui |
Non |
Bouton d'urgence pour tout le monde
Un numéro d'urgence à domicile, quel que soit le fournisseur, soutient les personnes qui souhaitent que leur domicile soit en permanence plus sécurisé. Dès qu'il y a un risque accru de chutes ou d'accidents pour certaines personnes, un système d'appel d'urgence à domicile est adapté au ménage concerné. Surtout lorsque les seniors ou les personnes malades ne veulent pas renoncer à leur indépendance, la famille et les amis des groupes mentionnés peuvent pousser un soupir de soulagement. Un bouton d'urgence ne facilite pas seulement les situations dans lesquelles quelque chose se passe réellement. Il vous sera plus facile de vous déplacer librement car les centres d'appels d'urgence sont en veille 24 heures sur 24.
Vous pouvez trouver des fournisseurs dans votre région ici:
Qui bénéficiera d'un système d'appel d'urgence?
- Personnes handicapées
- Les personnes vivant seules qui veulent plus de sécurité sur le long terme
- Les personnes ayant des problèmes de santé
- Les seniors qui ne veulent pas renoncer à leur indépendance
- Les personnes qui veulent vivre dans leur maison même à un âge avancé
- Les personnes atteintes de maladies chroniques qui ont besoin d'aide le plus rapidement possible en cas d'urgence
- Les patients qui ont besoin de soutien pendant un certain temps après un séjour à l'hôpital
- Les maisons de retraite qui veulent aider leurs résidents mieux et plus rapidement en cas d'urgence
- Personnes de niveau de soins I, II ou III
Dans les situations d'urgence où il n'est plus possible de parler, une ambulance est alertée via le système d'appel d'urgence.
De nombreux fournisseurs de systèmes d'appel d'urgence offrent des services supplémentaires. Ceux-ci, comme les coûts, peuvent varier considérablement. Certaines stations de base, par exemple, sont équipées d'un bouton supplémentaire, le bouton "I'm-fine-button". L'utilisateur doit appuyer sur ce bouton une fois par jour. Cela envoie un signal au centre de contrôle, qui confirme que la personne va bien. Si le bureau central n'est pas averti, le ménage est appelé. S'il n'y a pas de communication entre le siège social et le ménage / la personne concernée, une ambulance est envoyée.
Que se passe-t-il si je ne peux pas parler?
Il peut arriver que vous ne puissiez pas parler en cas d'urgence. Peut-être que l'alarme s'est déclenchée juste à temps et que vous vous êtes évanoui peu de temps après. Dans ce scénario, chaque centre d'urgence agit comme suit:
- Le centre de contrôle sait d'où vient l'appel d'urgence.
- Les questions de sécurité permettent de vérifier si la personne dans le besoin a réellement besoin d'aide et si elle peut être contactée.
- S'il n'y a pas de réponse dans les quelques secondes, le centre de contrôle envoie une ambulance par précaution avec les données GPS exactes et les données sur les médicaments personnels - si des médicaments sont disponibles.
Conseil: lorsque vous comparez les différents fournisseurs d'appels d'urgence à domicile, assurez-vous que l'option supplémentaire «dépôt de clé» est disponible. Cela peut raccourcir le temps nécessaire à l'ambulance pour vous atteindre. Donnez simplement à votre siège social une copie de votre clé de porte d'entrée. Cela garantit qu'un service clé ne doit pas être appelé en cas d'urgence.
Les plus grands fournisseurs de systèmes d'appel d'urgence
Les systèmes d'appel d'urgence à domicile existent depuis plus de 40 ans et le nombre de fournisseurs augmente. Fondamentalement, ils diffèrent entre les prestataires privés et à but non lucratif. Une petite sélection:
|
fournisseurs |
Privé |
non lucratif |
|---|---|---|
|
Johanniter |
X |
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|
maltais |
X |
|
|
ASB |
X |
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|
Technologie d'alarme AMG |
X | |
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RDC |
X |
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Caritas |
X |
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plus facile |
X | |
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Vitakt |
X |
Choisir le bon système d'appel d'urgence
Réfléchissez à l'avance si vous souhaitez utiliser le numéro d'urgence à domicile d'une association sociale ou celui d'un prestataire privé. Vous devez obtenir et comparer plusieurs offres de différents fournisseurs. Faites attention non seulement aux conseils techniquement compétents, mais également à une assistance bien évaluée et à une assistance compétente pour, par exemple, un appareil de remplacement. Autres aspects à prendre en compte lors de la prise de décision:
- Différences de contrat; vices contractuels en partie
- termes
- Des conseils appropriés et professionnels
- Stations de base
- Solutions mobiles
- Traitement compétent et rapide des appels d'urgence
Bon à savoir: Stiftung Warentest a testé quatre systèmes d'appel d'urgence en août 2018 et a rédigé un rapport complet à leur sujet. Vous pouvez trouver les résultats ici.
Comparaison des systèmes d'appel d'urgence: coûts et services
Fondamentalement, vous devez vous attendre à des frais d'installation uniques et à des frais de base mensuels pour un appel d'urgence. Les frais d'installation varient d'un fournisseur à l'autre. Certains fournisseurs installent votre terminal à partir de dix euros. D'autres fournisseurs facturent plus de 90 euros. Cependant, cela ne s'applique qu'aux stations de base; les solutions mobiles peuvent être encore plus chères. Les frais mensuels s'élèvent en moyenne à 23 euros. Si le niveau de soins est reconnu, la somme est prise en charge par la caisse maladie. Cependant, si des options supplémentaires, telles que le bouton «Je vais bien» mentionné ci-dessus, sont réservées, vous devez vous attendre à des suppléments correspondants. Ceux-ci ne sont généralement pas couverts par les compagnies d'assurance maladie.
Vous pouvez reconnaître les fournisseurs d'appels d'urgence à domicile réputés par leurs conditions contractuelles raisonnables. Par conséquent, un contrat sans durée minimale et une période de préavis de deux semaines devrait être la norme. Laissez les prestataires vous conseiller de manière exhaustive.
Des services supplémentaires:
- Dépôt de clé
- Dispositif d'alarme de fumée
- Tapis d'épilepsie
- Signaux radio de grande surface
- Détecteur de chute
- Détecteur de présence radio (déclenche une alarme dès que le résident n'est pas à l'endroit habituel à l'heure habituelle)
- Tapis de capteur sans fil (généralement situé devant le lit et confirme le contact avec le centre de contrôle)
Si vous tombez et ne pouvez pas appuyer sur le bouton d'appel d'urgence, le rapporteur d'incident reconnaît cette situation d'urgence et déclenche automatiquement l'alarme.
Quels sont les frais couverts par la caisse maladie?
Le fait qu'un appel d'urgence à domicile soit une aide reconnue oblige les assureurs maladie légaux à couvrir au moins une partie des frais. Cependant, cela ne s'applique que si la personne concernée a un niveau de soins reconnu. Dès que vous êtes dans le niveau de soins I, vous aurez la garantie d'une subvention des caisses de soins. Toutes les caisses enregistreuses paient un forfait de 10,49 euros pour la connexion unique. De nombreuses compagnies d'assurance maladie subventionnent le montant mensuel jusqu'à 23 euros. Dans ce cas, il est conseillé de demander à votre caisse maladie des informations détaillées sur les appels d'urgence à domicile.
De plus, les caisses maladie ne versent une subvention que si vous vivez la plupart du temps seul dans votre maison et une urgence doit être prévue à tout moment. Par conséquent, clarifiez tous les éléments de coût avec votre compagnie d'assurance maladie à l'avance.
Un numéro d'urgence est-il déductible d'impôt?
Vous pouvez déduire une partie des coûts totaux de votre système d'appel d'urgence à des fins fiscales. Surtout si vous n'avez pas de niveau de soins, vous pouvez ainsi gagner un petit avantage. Avec votre déclaration de revenus annuelle, vous pouvez indiquer un numéro d'urgence de la maison au bureau des impôts avec un service lié au ménage. Un jugement du Tribunal Fiscal Fédéral a montré que cela est possible même si vous vivez dans une maison de retraite.
Liste de contrôle du système d'appel d'urgence à domicile
1. Conditions du contrat et prise en charge des coûts
- Mon contrat n'a-t-il pas de durée minimale?
- Que se passe-t-il en cas de faux positif?
- Combien d'appels mon forfait couvre-t-il par mois?
- Quelle est la durée des délais de préavis?
- Ma compagnie d'assurance maladie paiera-t-elle la totalité des frais?
2. Services et tarifs
- Quels sont les frais d'installation?
- Quelles options supplémentaires existe-t-il et combien coûtent-elles?
- Puis-je tester un système pendant une durée spécifique?
- Quelle est la qualité des signaux dans ma maison?
- Puis-je entendre le haut-parleur de chaque pièce?
- Le fournisseur couvre-t-il tous les frais de maintenance et de réparation?
3. Service
- Combien de temps faut-il pour amener une ambulance chez moi après un appel d'urgence à domicile?
- Comment gérez-vous les personnes qui n'ont besoin de conseils que par téléphone lors d'un appel d'urgence?