Si une porte a été claquée sans clé pour la déverrouiller, un bon conseil coûte souvent cher. Souvent, il est impossible d'éviter un appel au serrurier - y compris les coûts associés. C'est encore pire lorsque vous perdez une clé. Bien entendu, l'idée de faire couvrir les dommages par une compagnie d'assurance est évidente. Nous voulions savoir, de la part des experts en contrôle des coûts, quelles assurances couvraient ces dommages et quand cela était possible.
Question: Les compagnies d'assurance couvrent-elles le coût d'un serrurier - et si oui, quelle assurance est responsable?
Expert en contrôle des coûts: En gros, vous payez toujours votre propre responsabilité si vous causez des dommages à quelqu'un d'autre . Cela signifie que si vous fermez la porte d'un ami ou d'une connaissance sans avoir de clé et que celui-ci doit ensuite faire appel à un serrurier pour ouvrir la porte, vous pouvez généralement transférer la facture à votre assurance responsabilité civile sans aucun problème. Un dommage est survenu à un tiers que vous avez causé vous-même et une assurance responsabilité civile privée est souscrite précisément pour de tels cas. Ceci s'applique également aux bâtiments publics ou aux bâtiments du club.
Si, en revanche, il s'agit de la clé de votre propre appartement que vous avez perdue ou que vous tirez accidentellement votre propre porte dans la serrure sans emporter de clé avec vous, votre propre assurance habitation est en principe responsable du paiement des frais de service de serrurerie. . Cependant, cela ne s'applique pas dans tous les cas: une telle prestation de l'assurance doit également être incluse dans le contrat, dans de nombreux cas, des primes supplémentaires (forfait supplémentaire) sont nécessaires pour l'inclusion de ces dommages.
Cependant, la négligence grave est souvent exclue; elle dépend toujours des conditions individuelles convenues dans le contrat d'assurance concerné. Les coûts parfois très élevés de remplacement de toutes les serrures d'un système de fermeture (nécessaires en cas de perte d'une clé) ne sont pas pris en charge par toutes les compagnies d'assurance.
Lorsqu'il s'agit de votre porte à la maison, la plupart du temps, les frais ne sont pas couverts.
S'il s'agit de la porte d'entrée de votre résidence privée, seules quelques compagnies d'assurance couvrent les frais de recours au serrurier.Si une clé de l' entreprise est perdue et donc plusieurs, voire tous les cylindres de verrouillage du système de verrouillage central doivent être remplacés, les coûts sont dans de nombreux cas couverts par la de la société si une clause correspondante applique l'assurance responsabilité civile dans le contrat d'assurance ou a été en outre convenu. Dans le cas contraire, le salarié serait inévitablement invité à payer, mais pourrait, le cas échéant, faire payer le dommage par sa propre responsabilité personnelle (s'il n'a pas agi par négligence grave).
Exemples de conditions d'assurance tirées de la pratique
Voici quelques exemples des frais couverts par les assurances lors de l'utilisation du serrurier dans les ménages privés (ouverture de porte).
| Assurance | Coûts maximum assumés par sinistre / maximum par an |
|---|---|
| Assurance 1 | un maximum de 500 EUR par cas, un maximum de 1500 EUR par an |
| Assurances 2 | un maximum de 500 EUR par cas, un maximum de 3000 EUR par an |
| Assurance 3 | jusqu'à un total de 20000 EUR de dommages et intérêts |
| Assurances 4 | jusqu'à un maximum de 500 EUR par sinistre, pas de limite par an |
| Assurances 5 | jusqu'à un maximum de 500 EUR par an |
Selon l'assureur individuel et les conditions supplémentaires convenues, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
Question: Quelle est l'étendue de la couverture d'assurance?
Expert en contrôle des coûts: Lorsqu'il s'agit d'utiliser le serrurier à la porte d'appartements privés ou loués, la couverture maximale des coûts par les compagnies d'assurance est très souvent de 500 EUR. La condition préalable à cela est cependant que ces prestations soient incluses dans le montant d'assurance correspondant - ce n'est pas automatiquement le cas pour chaque assureur.
Selon l'assurance, il peut y avoir une couverture des coûts maximum par an. Vous devez ensuite payer toutes les opérations de service clés supplémentaires.
En cas de dommages causés à des tiers (immeuble de tiers ou appartement de tiers), l'assurance responsabilité civile privée paie généralement le montant maximum habituel des dommages. Les dommages causés devraient donc presque toujours être entièrement couverts. Ici aussi, cependant, les conditions d'assurance doivent être vérifiées en détail; il peut également y avoir des exclusions (négligence grave, faveurs, etc.)
Question: Qu'est-ce que cela dépend du fait qu'une compagnie d'assurance paie pour un serrurier?
En ce qui concerne le coût du serrurier, cela dépend généralement de la porte.
Expert en contrôle des coûts: La clé ici est:- de quelle porte il s'agit (dommages propres, dommages à des tiers)
- quelle assurance est responsable
- si le paiement des frais de serrurerie est inclus ou a été convenu
- si certaines raisons d'exclusion (par exemple, négligence grave, octroi de faveurs, etc.) s'appliquent
- dans quelle mesure l'assurance paie un service de serrurerie (généralement un maximum de 500 EUR par utilisation)
La question de savoir si vous devez d'abord payer vous-même les frais ou si un serrurier règle directement avec la compagnie d'assurance concernée dépend du serrurier. Si nécessaire, vous pouvez déjà clarifier avec l'appel si le serrurier peut régler directement avec la compagnie d'assurance correspondante.