Un système de chauffage qui ne fonctionne pas un jour d'hiver glacial doit certainement être considéré comme un problème sérieux. Un remède doit être trouvé le plus tôt possible. Dans notre entretien, nous discutons avec les experts en vérification des coûts des coûts à prévoir lors de l'appel d'un service d'urgence, comment éviter les coûts excessifs des services d'urgence et ce que vous devez considérer en tant que locataire.
Question: Combien coûte un service de chauffage d'urgence?
Expert en contrôle des coûts: Bien entendu, cela dépend toujours du dommage en question et de l'effort de réparation.
Même avec un simple dysfonctionnement, vous devez vous attendre à des coûts relativement élevés.
Même dans le cas de simples dysfonctionnements, attendez-vous à des coûts relativement élevés, qui peuvent éventuellement s'élever à plusieurs centaines d'euros. Les frais de déplacement et les heures de travail peuvent être fournis avec des suppléments allant jusqu'à 100% pour un service d'urgence.
Tout d'abord, un exemple de coûts.
Exemple de coût tiré de la pratique
Notre chauffage ne fonctionne pas, nous appelons un service d'urgence. Il peut résoudre le problème très rapidement et n'a besoin que de quelques petites pièces pour la réparation.
| Publier | prix |
|---|---|
| Coûts du voyage | 24 EUR |
| Service d'urgence forfaitaire le soir | 24,50 EUR |
| Temps de travail 30 minutes | 32,50 EUR |
| Supplément 50% | 16,25 EUR |
| Matériel | 18,50 EUR |
| Coûts totaux de la réparation des services d'urgence avec | 115,75 EUR |
Les coûts indiqués ici se rapportent à l'utilisation d'un service d'urgence dans un cas particulier avec un certain type de dommages. Les coûts des services d'urgence dans d'autres cas peuvent également varier considérablement.
Question: Quelle est la fourchette de prix des services d'urgence pour le chauffage?
Expert en contrôle des coûts: cela dépend toujours entièrement du profil de dommage individuel dans chaque cas individuel. Cependant, si vous êtes déployé en dehors des heures normales de travail, vous devez absolument vous attendre à des coûts de plusieurs centaines d'euros.
Des surtaxes allant jusqu'à 100% sur le temps de travail et les frais de déplacement sont habituelles et légalement autorisées.
Question: De quoi dépendent les coûts du service d'urgence pour un service d'urgence de chauffage?
Expert en contrôle des coûts: La clé ici est:
- quel genre de dommage il y a
- quelle est l'ampleur de l'effort de réparation
- quels coûts matériels sont engagés pour la réparation
- s'il peut être complètement réparé ou si le chauffage n'est démarré que temporairement
- le prix du service d'urgence appelé
- les suppléments applicables pour le service d'urgence appelé
Question: Comment éviter des coûts excessifs?
Les frais supplémentaires pour le service d'urgence doivent être renseignés par téléphone.
Expert en contrôle des coûts: Tout d'abord, vous devez absolument mentionner les coûts et les tarifs prévus lors de l'appel téléphonique, préciser à qui vous parlez dans le service d'urgence et si des sous-traitants sont impliqués. Normalement, il vaut mieux éviter les centres d'appels si vous le pouvez. Si cela est inévitable, vous devez absolument clarifier d'où vient l'employé des services d'urgence et quels frais de déplacement sont nécessaires.
L'artisan lui-même doit insister sur une facture détaillée et la vérifier attentivement. En principe, seuls le matériel et le temps de travail doivent être indiqués sur une facture - si des forfaits sont facturés pour certains travaux, le temps de travail nécessaire à cette activité ne peut pas être facturé en même temps, cela n'est pas autorisé.
Des suppléments de service d'urgence jusqu'à 100% sont autorisés - mais uniquement sur les frais de déplacement et les heures de travail. Bien entendu, il n'est pas possible de doubler la totalité de la facture et le prix du matériel.
Vous ne devez pas non plus être pressé ou même obligé de payer immédiatement. En cas de pressurisation massive par l'artisan, vous devez également appeler la police si nécessaire. Le commerçant doit généralement autoriser le paiement d'acompte, même s'il s'agit d'un service d'urgence.
Si le travail de l'artisan échoue, c'est-à-dire qu'il ne peut pas résoudre le problème, il ne peut, en principe, facturer d'argent pour cela. Cependant, vous ne pourrez probablement pas toujours appliquer cela. Néanmoins, vous devriez en principe passer une fois - si l'artisan interrompt le travail avant que le problème ne soit résolu, il n'a pas droit à un paiement.
Quiconque conclut un contrat de maintenance pour le chauffage a généralement le droit à un dépannage rapide (priorisé) en cas de panne. Cela peut souvent valoir la peine, également en termes de coûts. Avec un entretien régulier, les dommages soudains peuvent généralement être évités très longtemps à l'avance.
Question: En tant que locataire, pouvez-vous appeler un service d'urgence?
La location d'un service d'urgence pour le chauffage doit toujours passer par le propriétaire.
Expert en vérification des coûts: En gros, non, c'est au propriétaire. Si vous le faites malgré tout, le propriétaire peut et peut refuser de payer les frais.
Une exception n'existerait que s'il y a réellement une menace réelle pour la vie et l'intégrité physique parce que la température extérieure est extrêmement basse et que quelqu'un pourrait en fait mourir de froid. Cependant, ce n'est pas le cas si rapidement sous nos latitudes. Dans la plupart des cas, la jurisprudence voit que vous pouvez également faire autre chose pendant une courte période.
Le propriétaire doit disposer d'un délai raisonnable pour réparer les dommages. Ce qui doit être considéré comme approprié dans ce cas, cependant, dépend toujours de la situation dans le cas individuel.