Si vous ne voulez pas accrocher le signe "Kehrwochen" de porte en porte chaque semaine, pensez aux poubelles le soir ou voulez seulement pelletez le chemin de la voiture le matin, un service de conciergerie peut vous faciliter la vie. Mais qu'offre ce service d'autre? Qui supporte les coûts - locataire ou propriétaire? Et comment trouvez-vous un bon service de conciergerie?
Service de conciergerie ou entreprise de nettoyage?
Le service de conciergerie est encore assez jeune. Jusqu'à il y a quelques années, il était assez courant pour les résidents d'un immeuble d'appartements de s'occuper eux-mêmes des travaux d'entretien et de réparation de l'immeuble. La semaine classique du balayage souabe en est le meilleur exemple. Mais que faire si les voisins n'ont pas fait la semaine de ménage correctement, c'est-à-dire selon vos idées personnelles? D'accord, vous pouvez engager une entreprise de nettoyage extérieure pour nettoyer la cage d'escalier une fois par semaine. Mais le reste? Et si le voisin ne remplace pas la lampe cassée dans le couloir pendant des semaines, même si son fils l'a abattue avec un ballon de football? Et quoi,Et si ce voisin oublie de rouler les poubelles dans la rue à temps et qu'elles ne sont pas vidées pendant une semaine en plein été? Comme vous pouvez le voir ou vous l'avez peut-être même expérimenté: le potentiel pour les voisins de se disputer au sujet du nettoyage et de l'entretien des bâtiments est énorme. Dans de nombreux cas, la solution conciliante est: le service de conciergerie.
Si la semaine de ménage dans un immeuble à appartements ne se fait pas correctement, un différend surgit rapidement entre les voisins. Un service de conciergerie peut être la solution ici.
Le service de conciergerie signifie plus que le nettoyage des bâtiments
Caretaker Services propose ses services dans toute l'Allemagne. Classiquement, ceux-ci incluent:
- Être le premier interlocuteur des résidents en cas de sinistre et les transmettre aux propriétaires des appartements, sauf stipulation contraire dans les contrats de location individuels
- Effectuer des réparations mineures
- Nettoyage de bâtiment
- Nettoyage de cour et trottoir
- Jardinage
- Fonctionnement du chauffage et surveillance de la livraison du nouveau combustible
- Fonctionnalité de l'ascenseur (le cas échéant)
- Exploitabilité du parking souterrain ou du parking (si disponible)
- Mise à disposition de conteneurs à ordures pour l'enlèvement et le rangement après l'enlèvement
- Éclairage intérieur des pièces et couloirs partagés ainsi que l'éclairage extérieur
- Application des règles de la maison
- Service d'hiver
Ce que le service de conciergerie doit faire exactement est défini dans un contrat. Soit dit en passant, il n'y a pas de réglementation légale pour les activités. Le contrat devrait donc indiquer en détail les tâches que le service de conciergerie doit prendre en charge et la fréquence à laquelle les travaux doivent être effectués. De nos jours, la plupart des entreprises de services de conciergerie sont un mélange d'entreprises de nettoyage, de jardiniers, de gestionnaires de déchets et de services de conciergerie classiques.
Les tâches administratives ou administratives ne relèvent pas de la compétence d'un service de conciergerie. Bien qu'un service de conciergerie puisse également prendre en charge de nouveaux locataires potentiels et accepter les clés lorsque les locataires déménagent et les remettre aux nouveaux locataires - si cela a été convenu par contrat. Cependant, les grandes entreprises de services d'entretien ménager ont tendance à rejeter ce type de travail. Ils se considèrent souvent comme des entreprises de nettoyage et d'entretien. Un seul gardien qui n'est pas employé par une entreprise de services est plus susceptible de le faire pour vous.
En plus du nettoyage général des bâtiments, le service hivernal fait également partie des tâches effectuées par un service de conciergerie.
Différence entre le service de conciergerie et le gestionnaire des installations
Cependant, les tâches administratives classiques sont prises en charge par une société de gestion immobilière ou un soi-disant Facility Manager. Et il y a la différence entre un service de conciergerie classique, qui effectue des travaux réglementés par un contrat, et le Facility Manager, qui est principalement utilisé et gère de très grands immeubles ou plusieurs immeubles à appartements. Cela signifie qu'il n'effectue pas seulement des travaux de nettoyage et d'entretien des bâtiments ou les fait effectuer par des entreprises externes, mais qu'il prend également complètement en charge la partie administrative et maintient, voire augmente, la valeur des bâtiments à gérer de la manière la plus rentable possible.
Combien coûtent les services de conciergerie?
Le montant que vous payez mensuellement pour le service de conciergerie dépend naturellement des tâches que l'entreprise ou le concierge assume pour vous ou pour la communauté des propriétaires. En outre, quelle est la taille du bâtiment à entretenir et de la propriété, ainsi que l'équipement technique de la maison. En moyenne, un service de conciergerie coûte 35,00 euros de l'heure. Pendant plus de dix heures par mois, c'est-à-dire à partir de la onzième heure, certaines entreprises proposent une petite réduction. Et puis la suivante à partir de la 21e heure de travail. Le nettoyage de la cage d'escalier, une fois par mois, coûte environ 25 euros pour un étage. Neuf étages coûtent environ 99 euros. Pour les travaux de tonte de gazon, le prix est déterminé par le mètre carré de la pelouse à tondre, le nettoyage de la gouttière par la longueur de la gouttière.Le montant que vous payez pour sortir les poubelles dépend du nombre de poubelles. Des frais de disponibilité sont généralement exigibles pour le service d'hiver, puis, lorsqu'il a neigé, un montant fixe est ajouté pour chaque mètre carré à déplacer.
Les propriétaires d'appartements commandent conjointement le service de conciergerie
Dans une maison unifamiliale, le propriétaire peut faire appel à un gardien ou à un service de concierge. Surtout en hiver, le service est très populaire auprès des propriétaires plus âgés afin qu'ils n'aient pas à pelleter la neige eux-mêmes. Complétés par une entreprise de nettoyage ou d'aide au nettoyage et quelques autres emplois du concierge en été pour tondre la pelouse ou désherber, ces prestataires permettent à de nombreux seniors de rester plus longtemps dans leurs quatre murs.
Dans un immeuble d'appartements avec une entreprise propriétaire d'appartements, c'est-à-dire une maison dans laquelle chaque appartement appartient à quelqu'un d'autre, la majorité des propriétaires d'appartements doivent accepter de faire appel à un service de conciergerie. La répartition des frais doit être enregistrée dans la soi-disant déclaration de partage de l'entreprise propriétaire. La communauté des propriétaires charge alors la direction immobilière de trouver un service de conciergerie approprié, ou éventuellement une entreprise de nettoyage, pour leur bien. Étant donné que la plupart des gestionnaires immobiliers gèrent non seulement une propriété, ils connaissent souvent déjà un bon service de conciergerie fiable d'autres immeubles à appartements. Ou ayez de bons contacts pour trouver rapidement une entreprise appropriée.
Dans un immeuble à appartements, la majorité des propriétaires d'appartements acceptent de faire appel à un service de conciergerie.
Qui paie le service de conciergerie?
Si les propriétaires vivent dans chaque appartement de l'immeuble, ils paient bien sûr 100% des frais de conciergerie eux-mêmes. Celui qui loue l'appartement ne peut répercuter qu'une partie des frais de conciergerie sur les locataires via la facture d'électricité si cela comme indiqué dans le contrat de location. Si ce n'est pas le cas, le bailleur, si un service de conciergerie est par la suite mandaté, doit accepter le service ou, dans le cas contraire, le bailleur doit supporter seul les frais. Si vous êtes propriétaire d'un appartement dans un immeuble qui ne dispose pas encore de service de conciergerie, il est tout de même intéressant pour vous d'écrire dans les contrats de location,que les frais de conciergerie peuvent être répercutés sur le locataire conformément à l'ordonnance sur les frais de fonctionnement. Si l'entreprise propriétaire opte alors pour un service de conciergerie, vous pouvez réclamer une partie de vos frais aux locataires.
Mais de quoi parle-t-on exactement? Les propriétaires d'appartements peuvent uniquement transférer le travail du service de conciergerie aux locataires, ce qui concerne les activités de conciergerie classiques et régulières telles que le nettoyage des bâtiments, les services d'hiver et le jardinage - pas de travaux administratifs et pas de réparations. Même le coût de la plus petite réparation doit être payé par le propriétaire, le propriétaire de l'appartement. Parce que l'entretien d'un appartement est l'affaire du propriétaire.
En moyenne, les locataires en Allemagne paient donc 50 centimes par mois par mètre carré d'appartement loué. Le montant exact dépend de l'état et de la ville dans lesquels vous louez un appartement. Cependant, si votre part est nettement supérieure à 50 cents par mètre carré de surface habitable, vous pouvez demander au propriétaire de vous expliquer les coûts élevés. Parce que le propriétaire de l'appartement est obligé de faire appel à un service de conciergerie économique. S'il choisit délibérément une entreprise qui facture beaucoup plus que le prix habituel du marché, vous pouvez vous en défendre en tant que locataire.
Et si le service de conciergerie ne fonctionne pas?
Les propriétaires d'appartements peuvent également se défendre si le service de conciergerie ne fonctionne pas comme souhaité. Les juristes conseillent que les travaux non terminés ou les fautes de la part du concierge soient avertis par écrit. De la gestion immobilière directement au service de conciergerie. Si rien ne s'est amélioré après trois avertissements sur le même problème, alors la société propriétaire de l'appartement doit demander à la direction immobilière de mettre fin au service de conciergerie. Par ailleurs, les locataires peuvent signaler une faute du service de conciergerie au propriétaire de l'appartement ou à la direction immobilière. Après tout, ils paient une partie du coût.
Mais attention: un service de conciergerie ne vous dégage pas en tant que propriétaire d'un appartement de vos obligations de locataire et n'assume aucune responsabilité à votre place. Exemple: Si un passant glisse sur de la glace noire et se blesse sur le trottoir devant la maison dans laquelle vous êtes propriétaire d'un appartement, vous êtes toujours solidairement responsable avec tous les autres propriétaires - même si vous avez confié au concierge l'entretien hivernal. Dans de tels cas, les associations de propriétaires d'appartements recommandent de souscrire une assurance responsabilité civile des propriétaires.