Ne confondez pas un devis avec une offre!
Quiconque rénove ou agrandit a besoin de bons artisans. Vous devez convenir au préalable du prix. En tant que client, il est utile de connaître la différence entre un devis et une offre.
Un artisan peint la porte intérieure © Heiko Küverling, stock.adobe.com
Avant que les commerçants n'écrivent pour passer à l'action, le client aimerait savoir exactement quel sera le montant de la facture finale. Parce que ces sommes ne sont en aucun cas banales, souvent à quatre voire cinq chiffres. Il est donc logique que vous obteniez une estimation des coûts d'un ou plusieurs artisans - ou une offre. Ou ne sont-ils pas tous les deux les mêmes d'une manière ou d'une autre? En aucun cas! Une estimation des coûts diffère considérablement d'une offre, en raison de réglementations légales.
Estimation: il y a encore place à l'amélioration
Estimation © wsf-f, stock.adobe.com
Dans son essence, une estimation des coûts est un calcul préliminaire qui n'est pas encore contraignant à cent pour cent et qui contient souvent également diverses options d'exécution parmi lesquelles le client peut choisir. L'artisan peut également facturer un certain montant pour un devis, mais seulement s'il en a convenu avec son client potentiel à l'avance. En tant que client, vous devez insister sur la forme écrite. Certaines entreprises demandent de l'argent pour leur estimation des coûts, mais facturent ce montant plus tard lorsqu'ils sont acceptés par le client.
Estimation: estimation d'experts
Ce qui rend les choses encore plus compliquées: d'une part, il existe des estimations de coûts simples, c'est-à-dire non contraignantes, et d'autre part, des estimations de coûts garantis. En gros, cependant, vous devez savoir: il est encore possible d’améliorer le montant total indiqué dans l’estimation des coûts. Le prix réel peut être jusqu'à 20% plus élevé . Si cela se produit au cours du traitement de la commande, le fournisseur doit informer immédiatement le client de cette augmentation de prix.
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Une estimation des coûts est utile si les clients souhaitent que les entreprises artisanales calculent pour eux différents scénarios: quelles sont les différentes variantes possibles, par exemple en ce qui concerne la qualité et la commodité, et combien coûtent-elles? En tant que client, vous avez alors le choix d'opter pour l'une ou l'autre option - ou pour un autre fournisseur. C'est pourquoi il est tout à fait juste pour les commerçants de facturer un client potentiel pour leurs efforts parfois considérables.
Offre: maintenant c'est contraignant!
Lorsque vous en tant que client avez pris votre décision et que vous souhaitez maintenant la rendre contraignante, il est temps d'obtenir une ou plusieurs offre (s). L'offre d'une entreprise artisanale est contraignante en termes de prix - pour la période convenue. Cependant, le fournisseur annule l'obligation s'il s'agit d'une "offre sans engagement". En tant que client, vous ne devriez pas entrer dans cela.
Les offres des commerçants sont contraignantes
C'est un avantage si, en tant qu'artisan, vous pouvez lister toutes les étapes de travail et les matériaux utilisés dans l'offre afin de vous éviter de désagréables surprises. Selon le code civil allemand, les entreprises artisanales doivent soumettre une offre gratuitement. Le fournisseur est lié au prix indiqué tant que son offre est valable. Cette période d'engagement doit être explicitement indiquée dans l'offre.
POINTE
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Méfiez-vous des offres de loin
Internet étend le rayon d'action des clients comme des fournisseurs. Lorsque vous recherchez des artisans, vous pouvez également trouver de nombreuses offres de loin en ligne. Les entreprises artisanales d'autres États fédéraux ou des pays de l'UE recommandent leurs services à des prix forfaitaires bas. Lorsque les entreprises soumettent des offres sans avoir obtenu une impression personnelle sur place, le scepticisme est de mise.
Soyez prudent avec des formulations vagues
Si vous avez une offre, vous devez également lire attentivement les petits caractères. La description des services à fournir doit être formulée de manière compréhensible et inclure toutes les étapes nécessaires. Les coûts de matériel, les coûts de main-d'œuvre et les frais de déplacement doivent être indiqués séparément et fournis avec les prix. Les formulations telles que le nombre estimé de compteurs, les coûts estimés non contraignants, l'effort estimé, etc. doivent être traitées avec prudence car elles sont la porte d'entrée vers des coûts supplémentaires ultérieurs. Une vérification approfondie de l'exhaustivité de l'offre réduit le risque.
Vérifiez soigneusement les offres des commerçants et insistez sur une offre ferme. Conseil: recherchez - vous des entreprises artisanales réputées? Avec notre service de devis, vous pouvez comparer les offres des entreprises artisanales régionales. Entièrement gratuit et sans engagement.