Modification ou réparation due? Parfois, c'est pourquoi il y a des problèmes. Parce que les travaux n'étaient pas terminés ou que l'artisan émettait une facture gonflée. Apprenez à connaître vos droits.
Retravailler:
Demandez à l'artisan de réparer l'erreur - à ses frais. Accordez-lui un délai raisonnable d'une à deux semaines. S'il la laisse passer, s'il refuse, ou si la reprise a échoué, obtenez des preuves et choisissez: Vous engagez un tiers, facturez la personne qui a causé le problème. Ou vous pouvez éliminer vous-même les défauts, facturer à l'artisan le matériel et les heures de travail.
Remise:
Pouvez-vous vivre avec l'erreur? Réduisez ensuite la facture, par exemple du montant qu'un autre entrepreneur facturerait pour les travaux. Si vous avez déjà payé la facture, vous pouvez résilier le contrat, réclamer votre remboursement et demander le remplacement si vous avez subi des dommages supplémentaires. L'artisan doit également se défendre contre la saleté et les dommages causés par l'artisan.
Facture trop élevée:
Convenez à l'avance d'un prix fixe avec une gamme de services précise. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que la facture peut être supérieure de plus de 15% au coût estimé. La somme est due lorsque vous avez accepté la prestation. Les chambres de métiers et les guildes proposent le règlement des différends. Les centres de conseil aux consommateurs sont également utiles (www.vzbv.de).
