Les toilettes sont soudainement bouchées, l'eau coule quelque part et ne s'arrête plus, le chauffage s'arrête soudainement - tout cela se produit le week-end ou le soir lorsque personne ne travaille. C'est un cas pour le plombier d'urgence, les services d'urgence sont disponibles pratiquement 24 heures sur 24. Lors de notre entretien, nous avons demandé aux experts en vérification des coûts quels sont les coûts à prévoir pour un tel plombier d'urgence.
Question: Combien coûte le service d'urgence d'un plombier?
Expert en vérification des coûts: bien sûr, cela dépend entièrement du problème et de la complexité de la réparation.
Comme pour les affectations pendant les heures normales de travail, il y a des coûts de main-d'œuvre et de matériel pour la réparation, plus les frais de déplacement.
Ne sous-estimez pas le coût des services d'urgence.
En fonction du moment du déploiement, cependant, un supplément allant jusqu'à 100% peut être facturé pour les déplacements et les heures de travail (pas pour le matériel!). C'est légalement permis et c'est correct. Mais cela ne devrait pas aller plus loin.
En fin de compte, les coûts sont dans certains cas nettement plus élevés que ce à quoi on pourrait s'attendre même avec une prime. Tous les services d'urgence ne sont pas entièrement réputés, malheureusement avec certains d'entre eux, les factures des opérations sont extrêmement élevées.
Exemple de coût tiré de la pratique
Nous avons un problème avec notre chaudière à gaz samedi soir et appelons donc un service d'urgence GWH. Il arrive très rapidement, trouve le problème et remplace une pièce défectueuse.
| Publier | prix |
|---|---|
| instructions | 24 EUR |
| Service d'urgence en supplément de voyage | 24,50 EUR |
| Matériel | 18,50 EUR |
| 0,5 heure de travail | 32,50 EUR |
| Supplément temps de travail 50% | 16,25 EUR |
| Coûts totaux du service d'urgence avec lui | 115,75 EUR |
Les coûts indiqués ici concernent la réparation d'un dommage spécifique par un service d'urgence spécifique. Les coûts d'un service d'urgence peuvent également varier considérablement dans d'autres cas.
Question: Dans quelle fourchette de prix sont les coûts d'utilisation d'un service de plombier d'urgence?
Les prix du service d'urgence sont très élevés, surtout le week-end.
Expert en contrôle des coûts: dans le cas de services d'urgence en dehors des heures normales de travail, vous devez compter dans tous les cas des coûts supérieurs à 100 EUR , même avec des dommages pouvant être réparés rapidement et facilement.
Dans des cas individuels, les coûts peuvent facilement s'élever à plusieurs centaines d'euros , en fonction de l' effort engagé.
Les frais de déplacement peuvent être élevés, selon la provenance des services d'urgence. Surtout lors de l'appel des centres d'appels des services d'urgence, un partenaire contractuel est souvent envoyé avec un très long trajet - cela peut entraîner d'énormes frais de déplacement. En cas de doute, vous devez toujours préciser au téléphone d'où vient l'employé des services d'urgence ou appeler uniquement les services d'urgence qui sont saisis sous votre propre code de téléphone. Cela évite ce problème immédiatement.
Des suppléments ou des forfaits spéciaux pour les services d'urgence sont autorisés dans toutes les entreprises si elles voyagent en dehors des heures normales de travail.
Dans le cas des heures de travail, des surtaxes allant jusqu'à 100% sont à prévoir, c'est-à-dire un doublement des frais de rectification pendant les heures normales de travail. Si vous pouvez tolérer des dommages dans une certaine mesure et qu'il n'y a pas de danger imminent, vous devez reporter la réparation aux heures de travail normales autant que possible.
Question: De quoi dépendent les coûts d'un service de plombier d'urgence?
Les coûts du service d'urgence dépendent de plusieurs facteurs.
Expert en contrôle des coûts: La clé ici est:
- quels dommages existent et quels efforts sont nécessaires pour les réparer (matériel, temps de travail)
- les montants forfaitaires requis pour les déplacements des services d'urgence et le lieu de départ de l'employé des services d'urgence
- quels suppléments sont requis sur les heures de travail
- si des frais de courtage supplémentaires (par exemple d'un centre d'appels d'urgence) sont nécessaires
Si les coûts sont clairement excessifs, vous ne devez pas payer immédiatement, si possible, mais obtenir une facture. C'est permis, même un service d'urgence ne doit pas insister sur le paiement en espèces. Si vous subissez trop de pressions ou que vous subissez trop de pressions, vous devriez obtenir de l'aide des voisins et, si nécessaire, appeler la police.
Il est préférable de clarifier les frais de déplacement requis et le lieu de déplacement d'où vient directement l'employé lorsque vous appelez. Cela économise des arguments ennuyeux plus tard.
