Si le lave-vaisselle ne fonctionne plus, un bon conseil coûte cher. Vous pouvez certainement vous en passer en cas d'urgence, mais la commodité l'emporte généralement. Dans notre entretien, vous pouvez savoir quels sont les coûts à prévoir lors de la réparation du lave-vaisselle auprès des experts en vérification des coûts - à savoir quand les réparations valent encore la peine.
Question: Quels sont les coûts de réparation du lave-vaisselle?
Expert en contrôle des coûts: bien sûr, cela dépend toujours du type de dommage et de l'étendue des dommages. Le fabricant de l'appareil et qui le répare a également un impact significatif sur les coûts de réparation.
Il faut d'abord différencier:
- Frais de voyage et d'examen
- Coût des pièces de rechange
- Coûts des heures travaillées
Frais de voyage et d'examen
L'inspection sur place coûte souvent jusqu'à 90 €
De nombreux services clients d'usine facturent en particulier des coûts élevés pour le déplacement du technicien sur le site, la vérification de l'appareil et le dépannage .
Avec certains services clients d'usine, cela peut signifier jusqu'à 90 EUR et plus. Si aucune réparation n'est effectuée ou si une réparation n'est pas possible ou ne vaut plus la peine, ces frais doivent dans tous les cas être payés.
Si aucune réparation n'est effectuée, vous bénéficierez occasionnellement d'une (relativement petite) remise sous forme de bon d'achat lorsque vous achetez un nouvel appareil de la même marque.
Coûts des pièces de rechange
Les coûts des pièces de rechange sont souvent assez élevés, en particulier pour les lave-vaisselle . Les nouveaux éléments chauffants peuvent souvent coûter entre 50 et 100 euros, une nouvelle pompe à eau (pompe de circulation) coûte entre 100 et 200 euros et souvent seul le panier à vaisselle de remplacement coûte plus de 100 euros.
Pour les appareils plus anciens (âgés d'environ 10 ans et plus), les pièces de rechange ne sont souvent plus disponibles.
les coûts de main-d'œuvre
Les tarifs horaires facturés diffèrent considérablement d'un atelier de réparation à l'autre. Alors que certaines entreprises de réparation facturent un peu moins de 100 EUR pour une demi-heure, d'autres entreprises maintiennent les tarifs horaires pour la performance du travail plutôt limités.
Avec certains services clients d'usine, la facturation globale est très peu transparente en fonction des valeurs du temps de travail.Dans certains cas, Stiftung Warentest a constaté dans un test comparatif que des coûts de temps de travail élevés étaient souvent facturés même pour des réparations très courtes et simples.
Dans des cas individuels, en particulier dans le cas des services clients d'usine, vous ne pouvez pas toujours compter sur le temps réel nécessaire si vous souhaitez estimer les coûts. Même lorsque des «réparations à un prix fixe» sont proposées, le prix fixe estimé est dépassé dans de nombreux cas et des heures de travail plus longues sont facturées.
Coût de l'échantillon
Dans notre ancien lave-vaisselle (5 ans), les éléments chauffants sont cassés. Nous appelons le service client d'un fabricant de marque et faisons retirer les éléments chauffants après une courte inspection sur place.
| Publier | prix |
|---|---|
| Coûts des pièces de rechange (nouveaux éléments chauffants) | 72 EUR |
| Total des frais de déplacement, d'inspection et de main-d'œuvre | 260 EUR |
| Coût total de réparation | 332 EUR |
Les frais de réparation indiqués ont été engagés dans un cas individuel pour un appareil spécifique et dans des conditions d'utilisation spécifiques; la réparation a été effectuée par le service client d'un fabricant individuel. Les coûts de réparation d'autres appareils, même avec des problèmes comparables, peuvent également différer considérablement dans d'autres cas.
Question: Qu'est-ce qui influence les coûts de réparation du lave-vaisselle en général?
Expert en contrôle des coûts: Bien sûr, ce qui suit est décisif ici:
Le coût de la réparation dépend principalement du défaut
- le type de dommage et le modèle de dommage individuel
- le coût des pièces détachées
- le temps passé à travailler
- l'entreprise de réparation exécutante et la tarification de l'entreprise
- Les éventuels frais fixes à prendre en compte chez le réparateur (forfaits de déplacement et d'inspection)
Les frais de réparation peuvent varier considérablement d'une entreprise à l'autre, même si les dommages sont les mêmes. Il existe souvent des différences considérables, notamment en ce qui concerne les horaires de travail, comme l'ont montré à maintes reprises des tests et des études. Le résultat de la réparation diffère au moins autant d'une entreprise à l'autre.
Question: Quand vaut-il même la peine de réparer un lave-vaisselle?
Expert en contrôle des coûts: bien sûr, cela dépend toujours du cas individuel. Fondamentalement, cependant, en particulier avec le lave-vaisselle, vous devez voir que le retrait et la déconnexion généralement inévitables de l'appareil des connexions électriques et hydrauliques entraînent souvent des coûts de main-d'œuvre assez élevés.
Moins d'une heure de travail est très rarement facturée et extrapolée, cela peut à lui seul entraîner des coûts bien supérieurs à 100 euros. Les frais de déplacement et d'inspection élevés jusqu'à 90 EUR et plus, qui sont habituels pour de nombreux services clients d'usine et qui doivent être payés dans tous les cas (même si les réparations ne sont pas effectuées ou que la réparation n'est plus possible), augmentent bien sûr souvent les coûts de réparation considérablement dans les cas individuels.
Stiftung Warentest recommande de faire réparer le lave-vaisselle dans la mesure du possible pour des raisons écologiques - la fabrication de nouveaux appareils utilise en comparaison une quantité inutilement importante de ressources.
D'un point de vue purement financier, cependant, on peut se demander quand les réparations en valent encore la peine.
En règle générale, pour des coûts de réparation raisonnables, vous pouvez vous rappeler: jusqu'à l'âge de 5 ans, un maximum d'environ la moitié du prix d'achat, après cela beaucoup moins. A partir de 10 ans, une réparation ne vaut guère la peine financièrement .
Même un nouveau panier à vaisselle coûte plus de 100 EUR chez certains fabricants - cela ne vaut souvent plus la peine avec des appareils bon marché de plus de 5 ans.